إشعار الخصوصية

في ASSA ABLOY Global Solutions AB و الشركات التابعه لها,نعتقد أنه من المهم حماية خصوصية عملائنا وشركائنا. يوضح إشعار الخصوصية هذا الطريقة التي نتبعها مع أي بيانات نجمعها منك، واستخدامها، وحمايتها، وكذلك يذكر الحالات التي نفصح فيها عن هذه المعلومات، والأشخاص الذين نفصح عنها إليهم، فضلاً عن الخيارات المتاحة لك بشأن استخدام هذه المعلومات. وفيما يلي إشعار الخصوصية. نحن نشجعك على مراجعة هذا الإشعار برمته.

شركة ASSA ABLOY Global Solutions AB، وهي شركة مسجلة في السويد تحت الرقم 556666-0618، في Förmansvägen 11, 117 43، ستوكهولم مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية.

1.1 ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها

1.1 ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها

نقوم بجمع وتخزين البيانات الشخصية منك فيما يتعلق بـ:

الحسابات، والاستجابة لطلبك، وتقديم الدعم

-      عندما تطلب منا معلومات: ملف تعريف شركتك، واسمك، ولقبك، ومعلومات الاتصال التي قد تتضمن العنوان، ومعلومات عن البلد، والبريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف الذي تقدمه للحصول على معلومات منا، والمنتجات أو الخدمات التي ترغب في الاستعلام عنها؛

-      عندما تقدم موافقتك على إرسال معلومات تسويقية أو معلومات أخرى مطلوبة إليك؛

-      عندما تقوم بإنشاء حساب للطلب منا: ملف تعريف شركتك، واسمك، ولقبك، ومعلومات الاتصال التي قد تتضمن العنوان، والبريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف، وتفاصيل التسليم، وكذلك أي معلومات أخرى مطلوبة للتحقق من الطلبية، وتاريخها، ثم إتمامها؛

-      عند استخدام تطبيقاتنا، والتي قد تشمل إدارة أحد منتجاتنا ما لم يُذكر خلاف ذلك: ملف تعريف شركتك، واسمك، ولقبك، ومعلومات الاتصال التي قد تشمل العنوان، والبريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف، واسم المستخدم وكلمة المرور، وغير ذلك من المعلومات ذات الصلة باستخدام التطبيق المعني؛

-      عندما تقدم موافقتك وتستخدم تطبيقات الوصول عبر الجوال، سنجمع عنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات حجز العقار ومعلومات الحساب والمفتاح الإلكتروني، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور؛

-      لتوفير دعم العملاء فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي نقدمها، سنحتاج إلى جمع معلومات الاتصال، والتي قد تشمل رقم العميل أو اسم العقار الخاص بك، ومعلومات حول المشكلات التي تواجهها؛

المسوح الاستقصائية والتدريبات

-      عند إكمال استطلاع رأي لنا: معلومات الاتصال الخاصة بك، وآرائك، وانطباعاتك عن خدماتنا ومنتجاتنا، ما لم تطلب أن تكون هويتك مجهولة. إذا طلبت أن تكون هويتك مجهولة، لن تُحفظ إجاباتك في ملفك الشخصي.

-      عند التسجيل للتدريب وإكمال التدريب: ملف تعريف شركتك، واسمك، ولقبك، ومعلومات الاتصال التي قد تشمل العنوان، والبريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف، وجميع بيانات التحصيل ذات الصلة بما في ذلك الدروس التي حضرتها، ومعدل الإنجاز، وغير ذلك.

المواقع الإلكترونية والتطبيقات والخدمات

-      عندما تقوم بزيارة واستخدام مواقعنا الإلكترونية أو خدماتنا أو تطبيقاتنا أو تقبل معلومات إضافية: نجمع بياناتك الإحصائية والمجهولة المصدر من سلوك التصفح وملفات تعريف الارتباط المجهولة. ويشمل ذلك معلومات الإحالة، والمعلومات الخاصة بجهازك ومتصفحك، واللغة المفضلة، والصفحات التي قمت بزيارتها، والوقت الذي قضيته في كل صفحة، والروابط التي نقرت عليها، وذلك لتقديم خدماتنا وتحسينها.

-      عندما تقوم بزيارة صفحات الإنترنت الخاصة بنا وتوافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط: نقوم بجمع معلومات تخص بروتوكول الإنترنت الخاص بك وذلك لاستخلاص معلومات نحدد بها موقعك الجغرافي، أي منطقتك ومدينتك، ونوعية الروابط التي اخترت النقر عليها، وتفضيلات المستخدم، أي ما الجوانب التي يحبها المستخدمون في موقعنا وما الجوانب التي لا يحبونها، ومُعرِّف الجهاز، وهو ما يمكّننا من مواصلة تحسين الخدمات التي نوفرها استناداً إلى التعليقات والملاحظات التي يقدمها المستخدم. وتخزن هذه المعلومات في ملفات تعريف المستخدمين الشخصية بأسماء مستعارة لأغراض إحصائية، وهذه المعلومات نمتنع نحن ومقدمو الخدمات عن استخدامها لتحديد هوية المستخدمين الأفراد.

-      عندما توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط/التكنولوجيات المتعلقة بإعادة التسويق، قد تظهر إعلاناتنا عند زيارتك مواقع ويب أو منصات أخرى. فعلى سبيل المثال، قد نستخدم خدمة إعلانات جوجل الخاصة بـ "إعادة التسويق" لعرض إعلانات تستند إلى استخدامك السابق لموقعنا الإلكتروني. تعرض خدمة إعادة التسويق إعلانات ذات صلة مصممة خصيصاً لك استناداً إلى ما تصفحته على موقعنا، وذلك عبر ربط جهازك بأحد ملفات التعريف. يُستخدم ملف التعريف للإشارة إلى أن "هذا الشخص قام بزيارة هذه الصفحة، لذا اعرض له إعلانات ذات صلة بتلك الصفحة. كما نقوم بجمع معلومات تخص حملاتنا الإعلانية، لمعرفة عدد المرات التي تم فيها عرض الإعلان على كل مستخدم، وكم مرة ينقر عليها المستخدمون. ويمكن لمقدمي الخدمات من الأطراف الخارجية التابعين لشركتنا ربط المعلومات المذكورة أعلاه بموافقتك على ملفك الإعلاني وتفضيلاتك التي تتضمن مُعرّف الإعلانات، مثل معّرّف الإعلانات الخاص بنظام الآندرويد (AAID) ومعرّف نظام آبل للمعلنين (IDFA).

وإذا كنت لا ترغب في المشاركة في خدمة إعلانات جوجل لإعادة التسويق الخاصة بنا، يمكنك إلغاء تفعيلها من خلال زيارة مدير تفضيلات الإعلانات في جوجل. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في استخدام ملفات تعريف الارتباط من قبل طرف ثالث من خلال زيارة هذا الرابط.

-      عند التفاعل معنا على وسائل التواصل الاجتماعي بما في ذلك Facebook و YouTube و LinkedIn و Twitter و Google+: يجوز لنا جمع الملفات التعريف الخاصة بشركتك، ومعلومات الاتصال، والمعلومات الأخرى ذات الصلة، والتفاصيل الأساسية من ملف تعريفك الشخصي على شبكات التواصل الاجتماعي. قد تعتمد التفاصيل الأساسية التي نتلقاها على إعدادات الخصوصية في حسابات شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك، غير أنها قد تتضمن التفاصيل الواردة أعلاه وغيرها من التفاصيل الإضافية المتاحة.

بيانات الأطفال

-      مواقعنا الإلكترونية والتطبيقات والمنتجات والتفاعلات مخصصة للبالغين. لا نجمع المعلومات الشخصية الخاصة بأي شخص نعلم أنه دون سن السادسة عشرة (16) دون الحصول على إذن من أحد الوالدين أو من وصي.

-      إذا أدركنا أن المعلومات الشخصية التي تم تقديمها إلينا تتعلق بطفل ينتهك أي قوانين ولوائح معمول بها، فسنبذل جهودًا معقولة لحذف معلوماته الشخصية في أقرب وقت ممكن. وحيثما يتعذر الحذف، ستضمن شركةASSA ABLOY Global Solutions عدم استخدام هذه المعلومات الشخصية لأي غرض آخر، أو الإفصاح عنها لأي طرف خارجي. يمكن لأي من الوالدين أو الوصي الاتصال بنا من خلال التفاصيل الواردة في قسم "الاتصال بنا"، وذلك حينما يتعلق الأمر بمعالجة أي من المعلومات الشخصية الخاصة بطفله.

المعلومات التي نجمعها من الأطراف الخارجية

-      قد نحصل على بياناتك الشخصية (بما في ذلك معلومات الاتصال) من صاحب العمل الخاص بك للأغراض المحددة أدناه.

-      نحصل على بيانات شخصية عندما تستخدم خدمات عملائنا وشركائنا، مثل الفنادق وخدمات التركيب وشركاء المبيعات وما إلى ذلك.

-      قد نتلقى أيضًا معلومات عنك من شركات مجموعة ASSA ABLOY الأخرى.

-      قد نحصل على بياناتك الشخصية من خدمات أو منتجات ASSA ABLOY Global Solutions التي تتفاعل معها.

-      قد نحصل على بيانات من أطراف ثالثة تشمل معلومات تتعلق بالمشاريع في مجال أعمالنا جنبا إلى جنب مع أفراد المشروع الرئيسيين. وتشمل هذه المعلومات الاسم، والدور الذي يضطلع به الفرد، ومعلومات الاتصال الخاصة بالنشاط التجاري. وحال حدث هذا، سنخطرك مستعينين بتفاصيل الاتصال المتاحة، وإتاحة الفرصة لك للاعتراض على استخدام بياناتك، لتوفير اتصالات تجارية مشروعة بشأن منتجاتنا وخدماتنا.

1.2 استخدام بياناتك الشخصية

1.2 استخدام بياناتك الشخصية

ستتوقف كيفية استخدامنا لبياناتك، وسبب استخدامها، على الخدمة التي تريدها. وفيما يلي شرح للاستخدامات.

لماذا نعالج هذه البيانات الشخصية?

●           ما هو الأساس القانوني لمثل هذه المعالجة؟

السماح بالوصول إلى الخدمات التي نقدمها.

●           عند طلب خدمة مثل إنشاء حساب، أو التسجيل في تدريب، أو استخدام خدمات الجوّال ،أو استخدام تطبيقاتنا، أو الوصول إلى خدمة دعم العملاء، يتعين عليك توفير بيانات شخصية معينة تمكننا من التواصل معك وتقديم الخدمة التي تطلبها. نود أيضاً أن نتيح لك فرصة لمراجعة أي شروط أو أحكام سارية وقبولها.

لتزويدك بالمعلومات التي تطلبها.

●           يتحتم علينا استخدام بياناتك الشخصية بهذه الطريقة للاستجابة لطلبك.

لإدارة حسابك، على سبيل المثال عن طريق إرسال رسائل تذكيرية بكلمة المرور، أو إخطارات بتغيير تفاصيل حسابك.

●           يتحتم علينا استخدام بياناتك الشخصية بهذه الطريقة لتزويدك بحساب إلكتروني والاستجابة لطلبك.

لإتمام طلبيتك عند شرائك أحد المنتجات من أحد مواقعنا الإلكترونية، وللتواصل معك بشأن المبيعات، وفي إطار علاقتنا مع العملاء، وإجراءات الدعم التي نضطلع بها.

●           يتحتم علينا استخدام بياناتك الشخصية بهذه الطريقة للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية عند شرائك أحد المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني.

لتقديم توصيات للمتسوقين على المتجر الإلكتروني الخاص بنا.

●           تتمثل إحدى مصالحنا المشروعة في جمع البيانات السلوكية الخاصة بالمتسوقين، مثل المنتجات التي يبحث عنها المتسوقون، ويشاهدونها، ويضيفونها إلى عربة التسوق، وغير ذلك. ويمكن بعد ذلك استخدام هذه البيانات لتقديم توصيات.

لإجراء تحليل إحصائي عن استخدام الموقع الإلكتروني، وخدماتنا، لفهم كيفية استخدامها بشكل أفضل، وتحديثها.

●           تتمثل إحدى مصالحنا المشروعة في معرفة هذه المعلومات في فهم كيفية استخدام موقعنا الإلكتروني لإدارته وتطويره. ونظراً لعدم معالجة أي بيانات شخصية حساسة، ومحدودية المعالجة، فقد خلُصنا إلى أن مصلحتنا المشروعة في إجراء التحديثات والتحليلات لها الأسبقية على مصلحتك في الخصوصية.

للامتثال للمتطلبات القانونية التي نخضع لها، مثل متطلبات إعداد التقارير الضريبية أو المالية.

●           يتحتم علينا استخدام بياناتك الشخصية بهذه الطريقة للامتثال لالتزاماتنا القانونية.

لفهم اهتماماتك وتفضيلاتك بشكل أفضل، من أجل تزويدك بتجربة مصممة خصيصاً لتلائم هذه الاهتمامات والتفضيلات.

●           تتمثل إحدى مصالحنا المشروعة في معرفة هذه التفضيلات التي نستخلصها من سلوك تصفحك، وبالتالي يمكننا إعداد محتوى يناسبك وتلبية احتياجاتك بشكل أفضل بوصفك أحد العملاء، شريطة أن يتماشى ذلك مع خياراتك التسويقية.

لفهم رغباتك بشكل افضل، وتوقعاتك، ومتطلباتك من أجل تطويرأنشطتنا، ومنتجاتنا، وخدماتنا، وعروضنا، وخدمة العملاء الخاصة بنا، وخدمات التواصل معك.

●           تتمثل إحدى مصالحنا المشروعة في تحليل التعليقات والملاحظات التي نستخلصها من ردود المسوح الاستقصائية التي أجريناها لك، من أجل إعداد خدمة عملاء ودعم يتصفان بالجودة، أو الاستجابة لأسئلتك، أو تصحيح البيانات الخاطئة، أو إرسال المعلومات التي طلبتها. لا يمكن تحديد هوية الأفراد المستجيبين للمسوح الاستقصائية إلا بعد ذكر هذا صراحة في الدعوة لإجراء المسح.

لإجراء تحليل إحصائي لتعليقاتك وتقييماتك المذكورة في المسوح الاستقصائية مع مرور الوقت من أجل تطوير أنشطتنا ومنتجاتنا وخدماتنا، وعروضنا، وخدمة العملاء الخاصة بنا، وخدمات التواصل معك وتحديثها.

●           تتمثل إحدى مصالحنا المشروعة في تحليل سلوك العملاء وأنماطهم باستخدام ردود المسوح الاستقصائية مع مرور الوقت، وهو ما يمكننا من تقديم توصيات لك، وخدمات ملائمة تستند إلى اهتمامات العملاء الآخرين ذوي الأنماط السلوكية المشابهة. ويمكن إرسال هذا المسح الاستقصائي لك مرة أخرى، وحينها سنرغب في مقارنة نتائج المرات السابقة للتحقق ما إذا كنا نتطور أم لا.

لإضفاء الطابع الشخصي وقياس فعالية الإعلان على موقعنا الإلكتروني والمواقع الإلكترونية الخاصة بالأطراف الخارجية.

●           بناءً على موافقتك، نستخدم ملفات تعريف ارتباط تخص تجاراً من الأطراف الخارجية لإعادة التسويق، على سبيل المثال، نستعين بآدرول وإعلانات جوجل لعرض الإعلانات ذات الصلة على شبكة عرض شركاء التسويق التابعين لنا.

لفهم احتياجات المستخدمين بشكل أفضل، وتعظيم الاستفادة من الخدمات، وتعزيز خبراتهم، وتحسين خدماتنا.

●           بناءً على موافقتك، نقوم بتفعيل ملفات تعريف الارتباط التي تتيح لنا فهم تجربتك بشكل أفضل، وبموافقتك الصريحة، يجوز أن نربط هذه البيانات لمزيد من الفهم.

لإرسال استفساراتك بشأن الحلول والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بما في ذلك التحديثات التي قد تكون مهمة، وفقاً لتفضيلاتك التسويقية.

●           لن نرسل لك مواد تسويق إلا بعد الحصول على موافقتك، على أساس تعاقدي؛ أو عندما يكون لدينا مصلحة مشروعة في إخبارك بالمستجدات.

إذا قدمت سؤالاً أو طلباً على إحدى منصات التواصل الاجتماعي للتفاعل معك حسب طلبك.

●           من مصالحنا المشروعة استخدام البيانات الشخصية التي تشاركها معنا من هذه المصادر لتوفير المعلومات المطلوبة، وتحسين جودة منتجاتنا وخدماتنا، والمشاركة في المحادثات على هذه المنصات. لن نستخدم هذه الوسائط لتقديم تسويق مباشر غير مرغوب فيه.

دعوة العملاء إلى التسجيل للحصول على خدماتنا، مثل الدعم، أو الوصول إلى المتجر الإلكتروني، أو طلب المستخدمين النهائيين لإنشاء مفتاح للجوّال.

●           تتمثل إحدى مصالحنا المشروعة في دعوة العملاء إلى التسجيل للحصول على خدماتنا. وإذا فشل العميل في تفعيل حسابه أو إتمام تسجيله، فإننا سنحذف حسابه من خدماتنا.

من أجل دعم العميل، نحتاج أحياناً إلى محاكاة مشكلة ما وإصلاحها باستخدام نسخة من قاعدة بياناته الخاصة بمنتجاتنا وخدماتنا.

●           تتمثل إحدى مصالحنا المشروعة في تقديم الدعم، والحصول على نسخة من قاعدة بيانات العميل المحلية بعد الحصول على إذنه. تحتوي قاعدة البيانات هذه على بيانات شخصية تخص عملائنا، وعملائهم أيضاً. وبمجرد حل المشكلة، يتم حذف البيانات الشخصية.

لمعالجة البيانات ذات الأسماء المستعارة من قواعد بيانات العملاء لأغراض الاختبار، والتحقيق في أنماط الاستخدام، وإجراء عمليات المحاكاة لتحسين منتجاتنا وخدماتنا.

●           تتمثل إحدى مصالحنا المشروعة في تحسين سيناريوهات الاختبار الخاصة بمنتجاتنا وخدماتنا، وتحسين الجودة، وتحديد أوجه التحسين الخاصة بأنماط الاستخدام، واختصار الفترة اللازمة للتسويق بما يعود بالنفع على عملائنا أيضاً في نهاية المطاف.

لنقدم لك أدوات اختيار الحلول الموجهة لمساعدتك في اختيار الخدمة أو المنتج الصحيح.

●        إن مصلحتنا المشروعة هي استخدام بياناتك الشخصية للرد على طلبك.

1.3 استخدام الذكاء الاصطناعي (AI)

1.3 استخدام الذكاء الاصطناعي (AI)

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لزيادة كفاءتنا وخدمة احتياجاتك بشكل أفضل كعميل لنا. نحن نعتمد على المصلحة المشروعة لهذه المعالجة، وهو ما يعني في هذا السياق أن لدينا مصلحة تجارية في استخدام بياناتك التي لا تتجاوزها حقوق الخصوصية الخاصة بك. يتيح لنا استخدام الذكاء الاصطناعي تقديم استجابات أسرع وأكثر دقة، وتوفير معلومات مخصصة تناسب تفضيلاتك. وهذا يساعدنا على تحليل احتياجاتك وتوقعها، مما يسمح لنا بالتصرف بشكل استباقي وضمان تجربة أفضل عند التفاعل مع شركتنا.

  •    نقوم بمعالجة البيانات الشخصية باستخدام الذكاء الاصطناعي، والتي تشمل اسمك، واسم العائلة، ومعلومات الاتصال مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، وتفاصيل الشركة مثل الشركة التي تعمل بها وعنوانها، والمسمى الوظيفي الخاص بك باعتبارك أحد عملائنا أو شركائنا التجاريين أو ممثل الشركة المهتم بمنتجاتنا وخدماتنا. قد تشمل هذه المعالجة أيضًا المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي تهتم بها أو التي اشتريتها منا، والمعلومات المتعلقة بالموضوعات المتعلقة بالتركيب أو الصيانة أو الدعم، أو مهام المشروع الأخرى، بالإضافة إلى الفواتير أو المعلومات المالية الأخرى من شركتك حيث نحتاج إلى جهة اتصال.
  •  نقوم بمعالجة البيانات الشخصية المذكورة أعلاه باستخدام الذكاء الاصطناعي في أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بنا، مثل منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصات الدعم حيث نقدم دعم العملاء أو الصيانة أو خدمات التركيب فيما يتعلق بالحلول التي نقدمها، بالإضافة إلى مهام المشروع الأخرى ذات الصلة، ونظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) حيث نقوم بمعالجة الفواتير والمعلومات المالية الأخرى مثل الفواتير المتعلقة بشركتك، منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا حيث نقدم منتجات إضافية مرتبطة بالخدمات التي اشتريتها منا، وموقعنا الإلكتروني للشركة عند التفاعل كزائر على الويب مع روبوت الدردشة الخاص بنا أو إرسال نموذج موقع إلكتروني.
  •  من المهم ملاحظة أنه لا توجد عملية اتخاذ قرارات آلية تقوم بها تقنيات الذكاء الاصطناعي هذه. يتبع موظفونا المتطلبات والتوجيهات الداخلية لاستخدام الذكاء الاصطناعي، مما يضمن استخدامه بشكل مناسب في التواصل معك. علاوة على ذلك، إذا تفاعلت مباشرةً مع نظام الذكاء الاصطناعي، فسنبلغك بهذا التفاعل، ما لم يكن ذلك واضحًا بشكل معقول في سياق الاستخدام.
  •   لديك أيضًا الحق في إلغاء معالجة بياناتك الشخصية بواسطة الذكاء الاصطناعي. إذا كنت ترغب في القيام بذلك، يرجى الاتصال بنا عن طريق طرق الاتصال المذكورة. يُرجى ملاحظة أن إلغاء الاشتراك في معالجة الذكاء الاصطناعي قد يؤثر على السرعة والخدمات التي يمكننا تقديمها.

1.4 نقل بياناتك الشخصية

1.4 نقل بياناتك الشخصية

يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية للأغراض المبينة أعلاه:

-      إلى شركات أخرى ضمن مجموعة ASSA ABLOY؛

-      إلى الأطراف الثالثة التي تقدم خدمات مرتبطة بتطبيقاتنا واستبياناتنا وخدمات الويب والأغراض الأخرى المحددة أعلاه.

-      إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون؛

-      الشركاء التجاريين

-      جهة التوريد

قد يكون بعض المستفيدين موجودين في بلدان خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

وكما هو الحال في بعض الحالات، تتمتع هذه البلدان بمستوى حماية أقل من المستوى الذي تتمتع به البلدان الموجودة داخل الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. عند نقل البيانات الشخصية إلى بلدان خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نستخدم بنوداً تعاقدية موحدة وافقت عليها المفوضية الأوروبية، لضمان مستوى كافٍ من الحماية لبياناتك الشخصية. تتوفر هذه البنود التعاقدية القياسية، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بالدول المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية، على البعد الدولي لحماية البيانات (europa.eu)

نحن نتخذ التدابير اللازمة لحماية جميع البيانات الشخصية المنقولة إلى طرف خارجي، أو إلى بلدان أخرى، وفقاً للقوانين السارية لحماية البيانات، ووفق ما ذُكر أعلاه، وهو ما يتضمن اتفاقاً لتجهيز البيانات عند الاقتضاء.

1.5 ما المدة التي نحتفظ بها ببياناتك الشخصية؟

1.5 ما المدة التي نحتفظ بها ببياناتك الشخصية؟

نقوم بتخزين البيانات الشخصية، ما دامت الحاجة تقتضي ذلك، لتحقيق الغرض الذي تم من أجله جمع البيانات، ما لم يكن هناك حاجة إلى الاحتفاظ بالبيانات لفترة أطول أو سمح القانون بذلك. ويعني هذا أننا نحذف بياناتك الشخصية عندما لا تكون هذه البيانات ضرورية لمعالجة طلب أو طلبية، أو لإدارة حسابك أو علاقتك مع عملائنا، وعندما تكون فترة الاحتفاظ المطلوبة قد انتهت. فيما يلي قائمة بفترات الاحتفاظ بالبيانات الشخصية ذات الصلة بإشعار الخصوصية هذا.

نوع البيانات المخزنة

●           إلى متى يتم تخزينها؟

معلومات الاتصال التي تقدمها لنا في شكل نماذج، وطلبات للاتصال، وأنشطة مثل؛ اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، والمنطقة/البلد، واسم الشركة.

●           تُحذف بعد مرور 24 شهراً من تاريخ عدم نشاط الحساب أو بعد ارتداد الرسائل ثلاث مرات في البريد الإلكتروني.

ردودك في المسوح الاستقصائية التي تشارك فيها.

●           تُحذف بعد مرور 24 شهراً من نهاية فترة المسح الاستقصائي. يمكن تخزين البيانات المجمعة التي لا يمكن ربطها بفرد معين لفترة أطول.

تفضيلات التسويق مثل تفعيل تلقي المعلومات والنشرات الإخبارية من خلال البريد الإلكتروني أو إيقاف تفعيلها.

●           تُحذف بعد مرور 24 شهراً من تاريخ عدم نشاط الحساب أو بعد ارتداد الرسائل ثلاث مرات في البريد الإلكتروني.

المعلومات المتعلقة بعلاقاتنا التجارية، مثل البيانات الواردة في أوامر الشراء وعروض التسعير، والمتطلبات التي تزودنا بها، ومعلومات التسليم.

●           تظل طوال فترة علاقتنا التجارية و 5 أعوام بعدها. يجوز تخزين البيانات لفترة أطول عندما يطلب منا قانوناً القيام بذلك.

بيانات التطبيقات التي يتم جمعها من مستخدمي تطبيقات الجوّال الخاصة بنا.

●           تُحذف بعد مرور 24 شهراً بالنسبة للمستخدمين النشطين أو بعد أن يصبحوا غير نشطين.

نسخ قاعدة بيانات العملاء ذات الصلة بحالات الدعم.

●           تُحذف في غضون 6 أشهر بعد تقديم الدعم المطلوب.

1.6 حقوقك

1.6 حقوقك

فيما يتعلق ببياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، يحق لك:

-      طلب نسخة من بياناتك الشخصية من سجلاتنا؛

-      اطلب منا تصحيح بياناتك الشخصية أو مسحها (على الرغم من أن هذا قد يعني أننا لا نستطيع معالجة الطلبات أو الطلبات، أو أن حسابك تنتهي صلاحيته)؛

-      اطلب منا التوقف عن معالجة بياناتك الشخصية (على سبيل المثال فيما يتعلق باستخدام البيانات لتحسين موقعنا على الويب)، أو تقييد كيفية معالجتها (على سبيل المثال، إذا كنت ترى أن البيانات غير صحيحة)؛

-      طلب البيانات الشخصية المستخدمة لتزويدك بالمعلومات التي طلبتها، أو معالجة طلب، أو إدارة حسابك أو علاقتنا بتنسيق يمكن قراءته آليًا، والذي يحق لك نقله إلى وحدة تحكم بيانات أخرى؛ و

-      سحب موافقتك على معالجتنا لبياناتك لأغراض تسويقية في أي وقت.

يجب توجيه طلبات ممارسة حقك إلى:

"عناية: مدير حماية البيانات بشركة ASSA ABLOY Global Solutions" 

Lodjursgatan1

261 44 لاندسكرونا

Sweden

البريد الإلكتروني: الخصوصية و.globalsolutions@assaablo و.com

إذا كانت لديك شكوى بشأن معالجتنا لبياناتك الشخصية، فيحق لك إبلاغ الهيئة السويدية لحماية البيانات (IMY) في Box 8114, 104 20, Stockholm, Sweden. يمكنك العثور على تفاصيل الهيئة السويدية لحماية البيانات هنا.

1.7 التغييرات في إشعار الخصوصية هذا

1.7 التغييرات في إشعار الخصوصية هذا

يجوز لنا تحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر، استجابة للمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية المتغيرة. وسنخطر المستخدمين بأي تغييرات من هذا القبيل (بما في ذلك موعد دخولها حيز التنفيذ). يمكن الاطّلاع على أحدث نسخة من إشعار الخصوصية الخاص بنا من خلال موقعنا الإلكتروني.

وسيعد استخدامك المستمر للخدمة الرقمية بعد دخول أي من هذه التحديثات حيز التنفيذ بمثابة قبول لهذه التغييرات. وحال رفضت أي تحديث دخل على إشعار الخصوصية هذا، ينبغي عليك حينها التوقف عن استخدام هذه الخدمة الرقمية. 

1.8 ملفات تعريف الارتباط

1.8 ملفات تعريف الارتباط

"ملف تعريف الارتباط" هو ملف نصي صغير يحتوي على معلومات مخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان أن نقدم لك أفضل تجربة على موقعنا والتي تشمل ملفات تعريف الارتباط من 3 أطراف. قد تتعقب بعض ملفات تعريف الارتباط استخدامك لصفحة الويب الخاصة بنا ، وتظهر محتوى مخصصًا وإعلانات مستهدفة ، وتحلل زيارات الموقع وتفهم من أين يأتي جمهورنا. لمعرفة المزيد، اقرأ سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. لمزيد من المعلومات عن كيفية عمل ملفات تعريف الارتباط، يرجى أيضاً الرجوع إلى: www.allaboutcookies.org

1.9 السلامة

1.9 السلامة

نحن نتخذ التدابير الأمنية الفنية والمادية والإدارية لحماية معلوماتك الشخصية من الضياع، أو سوء الاستخدام، أو الوصول غير المصرح به، أو الإفصاح، أو التحريف. وتشمل بعض الإجراءات الوقائية التي نتخذها إنشاء جدران الحماية الافتراضية، وتشفير البيانات، وضوابط الوصول والترخيص. يوصى بأن يقوم الأفراد بإيلاء اهتمام كبير لحساباتهم الشخصية وعدم مشاركتها، وتعد هذه إحدى أفضل الممارسات العامة على شبكة الإنترنت. ومن المهم أيضاً حماية جوّالك وتأمينه باستخدام أحدث البرمجيات التي تحتوي على أحدث التصحيحات الأمنية.  

لنتحدث معًا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شركةASSA ABLOY Global Solutions ومنتجاتنا والحلول التي نقدمها، فيرجى التواصل معنا. نحن موجودون لمساعدتك على فتح الباب واسعًا على فرص جديدة!