Adatvédelmi tudnivalók

Személyes adatokat gyűjtünk és tárolunk Öntől az alábbiakkal kapcsolatban:

Fiókok, az Ön kérésének és kérdéseinek megválaszolása

-      Ha információt kér tőlünk: az Ön vállalati profilja, neve, beosztása és kapcsolattartási adatai, amelyek magukban foglalhatják a címet, az ország-információkat, az e-mail-címet és/vagy a telefonszámot, amelyet megadott annak érdekében, hogy információkat szerezzen tőlünk és a termékekről vagy szolgáltatásokról, amelyekről többet szeretne megtudni;

-      Amikor Ön hozzájárulását adja ahhoz, hogy marketinginformációkat vagy egyéb kért információkat küldjön Önnek;

-      Amikor fiókot hoz létre a megrendeléshez tőlünk: az Ön cégprofilja, neve, beosztása és kapcsolattartási adatai, amelyek magukban foglalhatják a címet, e-mail-címet és/vagy telefonszámot, szállítási adatokat, valamint a megrendelés és a megrendelési előzmények ellenőrzéséhez és teljesítéséhez szükséges egyéb információkat;

-      Alkalmazásaink használatakor, amely magában foglalhatja valamelyik termékünk adminisztrációját, hacsak másként nem jelezzük: az Ön cégprofilja, neve, beosztása és kapcsolattartási adatai, amelyek magukban foglalhatják a címet, e-mail-címet és/vagy telefonszámot, felhasználónevet és jelszót, valamint a kérdéses alkalmazás használatához szükséges egyéb információkat;

-      Amikor Ön beleegyezését adja és mobil hozzáférési alkalmazásainkat használja, e-mail-címét, ingatlan-foglalási adatait és fiókinformációit, elektronikus kulcsát, beleértve a felhasználónevét és jelszavát is, gyűjtjük;

-      Az általunk kínált termékekhez és szolgáltatásokhoz nyújtott ügyféltámogatás érdekében kapcsolattartási adatokat kell gyűjtenünk, amelyek tartalmazhatják az Ön ügyfélszámát vagy ingatlannevét, valamint a tapasztalt problémákra vonatkozó információkat;

Felmérések és trainingek

-      Amikor kitölt egy felmérést nekünk: az Ön kapcsolattartási adatai, valamint a szolgáltatásainkkal és termékeinkkel kapcsolatos véleménye és benyomásai, kivéve, ha névtelen felmérési kérést kér. Ha névtelenül jár el, akkor válaszait nem menti a profiljával.

-      A képzésre való feliratkozáskor és a képzés elvégzésekor: az Ön cégprofilja, az Ön neve, beosztása és elérhetőségei, amelyek magukban foglalhatják a címet, e-mail-címet és/vagy telefonszámot, valamint minden kapcsolódó átirati adatot, beleértve a részvételi osztályokat, a befejezési arányt stb.

Weboldalak, alkalmazások és szolgáltatások

-      Amikor meglátogatja és használja weboldalainkat, szolgáltatásainkat, alkalmazásainkat, vagy elfogad további információkat: Statisztikai és anonim adatokat gyűjtünk a böngészési szokásaiból és a névtelen cookie-kból. Ezek közé tartoznak az ajánlott információk, az Ön készüléke és böngészője információi, az előnyben részesített nyelv, a meglátogatott oldalak, az egyes oldalakon eltöltött idő, a szolgáltatásaink biztosítása és fejlesztése céljából kattintott hivatkozások.

-      Ha felkeresi weboldalainkat és elfogadja a cookie-k használatát: IP-információkat gyűjtünk a földrajzi helyadatok kinyeréséhez, azaz városterületen, ahol rákattinthat, felhasználói beállítások, azaz hogy mit csinálnak és mit nem kedvelnek a webhelyünkön és az eszközazonosítókon, és ez lehetővé teszi, hogy a felhasználói visszajelzések alapján tovább javítsuk szolgáltatásunkat. Ezek az információk statisztikai okokból álnevesített felhasználói profilokban kerülnek tárolásra, amelyek mellett mi és szolgáltatóink nem használunk fel egyes felhasználókat.

-      Ha hozzájárul az újramarketingeléshez, a sütik/nyomonkövetési technológiák használatához, akkor a hirdetéseink más weboldalak vagy platformok látogatásakor is megjelenhetnek. Használhatjuk például a Google Ads „remarketing” szolgáltatását, hogy hirdetések jelenjenek meg az Ön számára a weboldalunk korábbi használata alapján. A remarketing releváns, az Önre szabott hirdetéseket jelenít meg annak alapján, hogy a weboldalunk mely részeit tekintette meg; ehhez cookie-t helyez el az Ön készülékén. A cookie jelzi, hogy "Ez a személy meglátogatta ezt az oldalt, ezért jelenít meg az adott oldalhoz kapcsolódó hirdetéseket. A hirdetésekkel kapcsolatos kampányainkról is gyűjtünk információkat, hogy megértsük, hányszor jelent meg egy-egy hirdetés az egyes felhasználók számára, és hányszor kattintott rájuk a felhasználók. Harmadik félnek minősülő szolgáltatóink a fenti információkat az Ön beleegyezésével a hirdetési profiljához és azon preferenciáihoz, amelyek közé tartozik az Ön hirdetési azonosítója, például az Android Advertising ID (AAID) és az Apple Identifier for Advertisers (IDFA).

Ha nem szeretne részt venni Google Ad-újraértékesítésünkben, a Google Ads-Preferences Manageréből leiratkozhat. Ezen a hivatkozáson elutasíthatja a harmadik fél cookie-k használatát is.

-      Amikor a közösségi médiában, például a Facebookon, a YouTube-on, a LinkedInen, a Twitteren és a Google+-on kommunikál velünk: Vállalata profiljait, elérhetőségeit, egyéb vonatkozó adatait és alapvető adatait gyűjthetjük össze az Ön közösségi hálózati profiljából. Az általunk kapott alapadatok a közösségi hálózatokra vonatkozó adatvédelmi beállításoktól függenek, azonban előfordulhat, hogy a fenti adatokat és a rendelkezésre álló további részleteket tartalmazzák.

Gyermekadatok

-      Weboldalaink, alkalmazásaink, termékeink és interakcióink felnőttek számára készültek. Nem gyűjtünk személyes adatokat olyan személytől, akiről tudjuk, hogy tizenhat (16) évesnél fiatalabb, ha ezt nem engedélyezi egy szülő vagy gondviselő.

-      Ha tudomásunkra jut, hogy a számunkra megadott személyes adatok egy gyermekre vonatkoznak, a vonatkozó törvények és rendeletek megsértésével, észszerű erőfeszítéseket teszünk annak érdekében, hogy a lehető leghamarabb töröljük személyes adataikat. Amennyiben a törlés nem lehetséges, akkor az ASSA ABLOY Global Solutions gondoskodik arról, hogy ezeket a személyes adatokat semmilyen célra ne használják fel tovább, és ne közöljék harmadik féllel. Minden szülő vagy gondviselő a kapcsolatfelvételi részben megadott elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot a gyermekével kapcsolatos személyes adatok feldolgozása céljából.

Harmadik féltől gyűjtött információk

-      Személyes adatait (beleértve az elérhetőségi adatokat is) az alábbiakban meghatározott célokból kaphatjuk meg a munkáltatójától.

-      Személyes adatokat kapunk, amikor ügyfeleink és partnereink, például szállodák, telepítési szolgáltatások, értékesítési partnerek stb. szolgáltatásait használja.

-      Az ASSA ABLOY csoport más vállalataitól is kaphatunk Önről információkat.

-      Személyes adatait az ASSA ABLOY Global Solutions olyan szolgáltatásaiból vagy termékeiből kaphatjuk meg, amelyekkel Ön interakcióba lép.

-      Adatokat szerezhetünk harmadik felektől, amelyek magukban foglalják az üzleti területünkön működő projektekkel kapcsolatos információkat, valamint a kulcsfontosságú projektszemélyeket. Ezek az információk tartalmazzák a nevet, a szerepkört és az üzleti kapcsolattartási adatokat. Ilyen esetben az elérhető elérhetőségi adatok felhasználásával értesítjük Önt, és lehetőséget adunk arra, hogy adatai felhasználását megtagadja, hogy termékeinkről és szolgáltatásainkról törvényes üzleti tájékoztatást nyújthassunk.

Az, hogy hogyan és miért használjuk az adatait, az Ön által használt szolgáltatástól függ. Az alábbiakban ismertetjük a felhasználásokat.

Miért dolgozzuk fel ezeket a személyes adatokat?

●           Az adatfeldolgozás jogalapja

Szolgáltatásainkhoz való hozzáférés engedélyezése.

●           Amikor olyan szolgáltatást kérünk, mint a fiók létrehozása, képzés, mobilszolgáltatások vagy alkalmazásaink használata, vagy ügyfélszolgálatunk elérése, bizonyos személyes adatokra van szükségünk annak érdekében, hogy felvehessük Önnel a kapcsolatot, és biztosíthassuk a kért szolgáltatásokat. Szeretnénk továbbá biztosítani, hogy lehetősége legyen áttekinteni és elfogadni a vonatkozó feltételeket.

A kért információk rendelkezésre bocsátásához.

●           Személyes adatainak ilyen jellegű felhasználása szükséges ahhoz, hogy válaszolhassunk az Ön kérésére.

Fiókja kezeléséhez például jelszóemlékeztetőket vagy a fiókadatokban bekövetkezett változásokról szóló értesítéseket küldhet.

●           Személyes adatainak ilyen jellegű felhasználása szükséges ahhoz, hogy online fiókot hozhassunk létre Önnek, és válaszolhassunk kérésére.

Rendelésének teljesítése, ahol vásárolta weboldalunkat, értékesítéssel kapcsolatos ügyintézése, valamint ügyfélszolgálati és terméktámogatási eljárások keretében történő kapcsolatfelvétel céljából.

●           Személyes adatainak ilyen jellegű felhasználása szerződéses kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges, amennyiben Ön megrendelést adott le ezen a weboldalon.

Ajánljuk a vásárlóknak az eStore-ban.

●           Jogos érdekünk a vásárlók viselkedési adatainak gyűjtése, például hogy a vásárlók mely termékeket keresik, tekintik meg, adják hozzá a kosárhoz stb. Ezek az adatok azután felhasználhatók ajánlásként.

A weboldal és a szolgáltatásaink használatával kapcsolatos statisztikai elemzések elvégzése annak érdekében, hogy jobban megértsük, hogyan használják azokat és fejlesszük azokat.

●           Jogos érdekünkben áll megtekinteni ezeket az információkat, hogy megértsük, hogyan használják weboldalunkat annak kezelésére és javítására. Mivel kényes személyes adatokat nem kezelünk, és a feldolgozás korlátozott mértékű, úgy találtuk, hogy a fejlesztések és elemzések elvégzéséhez fűződő jogos érdekünk elsőbbséget élvez az Ön adatvédelmi érdekeivel szemben.

Az ránk vonatkozó jogi követelményeknek való megfelelés érdekében, mint például az adóügyi vagy pénzügyi beszámolási követelményeknek.

●           Személyes adatainak ilyen jellegű felhasználása szükséges ahhoz, hogy jogi kötelezettségeinknek eleget tegyünk.

Az érdeklődési körének és preferenciáinak jobb megértése érdekében, az érdeklődési körének és preferenciáinak megfelelő tapasztalattal.

●           Jogos érdekünk, hogy megvizsgáljuk az Ön böngészési viselkedéséből származó preferenciáit, hogy személyre szabhassuk a tartalmat, és jobban megfelelhessünk az Ön, mint ügyfél igényeinek, feltéve, hogy ez összhangban van az Ön marketingválasztásaival.

Jobban érthetővé tesszük kívánságait, elvárásait és elvárásait, hogy fejlesszük tevékenységeinket, termékeinket és szolgáltatásainkat, ajánlatainkat, ügyfélszolgálatunkat és kommunikációinkat az Ön számára.

●           Jogos érdekünk, hogy megvizsgáljuk a felmérésre adott válaszaiból származó visszajelzéseket, hogy jó ügyfélszolgálatot és támogatást biztosíthassunk, kezelhessük kérdéseit, helyesbíthessük a hibás adatokat vagy elküldhessük az Ön által kért információkat. Ha egy adott személyt szeretnénk azonosítani egy felmérésben, ezt csak akkor tesszük meg, ha ezt kifejezetten feltüntetjük a felmérésre való felkérésben.

A felmérésekből származó visszajelzések időbeli statisztikai elemzéséhez, hogy fejleszthessük és fejleszthessük tevékenységeinket, termékeinket és szolgáltatásainkat, ajánlatainkat, ügyfélszolgálatunkat és kommunikációnkat.

●           Jogos érdekünk, hogy a felmérésre adott válaszok révén idővel elemezzük az ügyfelek viselkedését és mintáit, hogy a hasonló viselkedési mintákkal rendelkező mások érdekei alapján ajánlásokat és személyre szabott szolgáltatásokat tudjunk nyújtani Önnek. A felmérést újra elküldhetjük Önnek, és szeretnénk összehasonlítani az előző alkalommal kapott eredményeket annak igazolására, hogy fejlesztjük a helyzetünket.

A hirdetések hatékonyságának személyre szabása és mérése webhelyünkön és harmadik fél webhelyein.

●           Az Ön hozzájárulásával harmadik féltől származó remarketing cookie-kat használunk, például Adroll és Google Ads, hogy releváns hirdetéseket jeleníthessünk meg marketingpartnereink kijelzőhálózatán.

A felhasználói igények további megértése, a szolgáltatások optimalizálása, a tapasztalatok javítása és szolgáltatásaink javítása érdekében.

●           Az Ön beleegyezésével engedélyezzük azokat a cookie-kat, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy jobban megértsük az Ön tapasztalatát, és az Ön kifejezett beleegyezésével összekapcsolhatjuk ezeket az adatokat a további megértés érdekében.

Azért, hogy a marketing preferenciáinak megfelelően kommunikálni tudjon a releváns megoldásokkal, termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban, beleértve az Önt érdeklő frissítéseket is.

●           Marketinganyagokat csak akkor küldünk Önnek, ha az Ön beleegyezése vagy szerződéses alapja van, vagy ha jogos érdekünkben áll tájékoztatni Önt.

Ha kérdést vagy kérést küld egy közösségimédia-platformon, hogy kívánsága szerint kapcsolatba lépjen Önnel.

●           Jogos érdekünk, hogy az Ön által ezen forrásokból megosztott személyes adatokat felhasználjuk a kért információk rendelkezésre bocsátására, termékeink és szolgáltatásaink minőségének javítására, valamint az ezeken a platformokon folytatott beszélgetések folytatására. Ezeket a közegeket NEM használjuk fel kéretlen direkt marketingcélokra.

Hívd meg az ügyfelet, hogy regisztráljon a szolgáltatásainkra, pl. egy mobil kulcs létrehozásához támogatást, eStore-t vagy végfelhasználót.

●           Jogos érdekünk, hogy meghívjuk ügyfeleinket, hogy regisztráljanak szolgáltatásainkra. Amennyiben az ügyfél nem aktiválja a fiókját vagy nem fejezi be a regisztrációt, megszüntetjük a fiókját a szolgáltatásainkból.

Ügyfeleink támogatása érdekében néha szimulációt és hibaelhárítást kell végeznünk a termékeink és szolgáltatásaink adatbázisából származó másolat segítségével.

●           Jogos érdekünk, hogy támogatást nyújtsunk, és az ügyfél engedélyével megszerezzük a helyi adatbázis másolatát. Ez az adatbázis az ügyfeleink, valamint az ő ügyfeleik személyes adatait tartalmazza. A probléma megoldása után a személyes adatok törlésre kerülnek.

Az ügyfél-adatbázisokból származó álnevesített adatok tesztelési célokból történő feldolgozásához ki kell vizsgálni a használati mintákat, szimulációkat kell végezni a termékeink és szolgáltatásaink javítása érdekében.

●           Jogos érdekünk, hogy javítsuk termékeink és szolgáltatásaink tesztelési forgatókönyveit, javítsuk a minőséget, azonosítsuk a használati minták fejlesztéseit, és lerövidítsük a piacra jutási időt, ami végső soron az ügyfeleink számára is előnyös.

Segítséget nyújtunk a megfelelő termék vagy szolgáltatás kiválasztásához.

●        Jogos érdekünk, hogy személyes adatait felhasználjuk az Ön kérésének megválaszolására.

A következő feleknek adhatjuk át a fent megnevezett célokra az Ön személyes adatait:

-      Az ASSA ABLOY csoporton belüli egyéb vállalatoknak;

-      Harmadik feleknek, akik alkalmazásainkkal, felméréseinkkel, webes szolgáltatásainkkal és a fent meghatározott egyéb célokkal kapcsolatos szolgáltatásokat nyújtanak.

-      Ha törvény írja elő;

-      Üzleti partnerek

-      Forgalmazók

Egyes címzettek az EU/Európai Gazdasági Térség (EGT) országain kívül is lehetnek.

Mint egyes esetekben, ezek az országok is alacsonyabb szintű védelemmel rendelkeznek, mint az EU-n/EGT-n belül. Az EU-n/EGT-n kívüli országokba történő személyes adattovábbítás során az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételeket alkalmazzuk, hogy biztosítsuk az Ön személyes adatainak megfelelő szintű védelmét. Ezek a Standard szerződési feltételek, valamint az Európai Bizottság által jóváhagyott országokra vonatkozó információk a Nemzetközi adatvédelmi dimenzión (europa.eu) találhatók.

Megtesszük a szükséges intézkedéseket annak érdekében, hogy a harmadik félnek vagy más országoknak továbbított személyes adatokat megvédjük az alkalmazandó adatvédelmi törvényeknek megfelelően, és a fentieknek megfelelően, szükség esetén a feldolgozásról szóló megállapodást is beleértve.

A személyes adatokat addig tároljuk, amíg arra a gyűjtésük célja szükségessé nem válik, kivéve, ha a törvény által előírt hosszabb megőrzési idő szükséges vagy megengedett. Ez azt jelenti, hogy töröljük az Ön személyes adatait, ha azokra már nincs szükség a kérés vagy megrendelés feldolgozásához, az Ön fiókjának vagy ügyfélkapcsolatának kezeléséhez, valamint a szükséges megőrzési időszak lejárta után. Az alábbi lista az adatvédelmi nyilatkozatban szereplő személyes adatok megőrzési időszakait tartalmazza.

A tárolt adatok típusa

●           Mennyi ideig tároljuk?

Az Ön által megadott elérhetőségi adatok űrlapokon, kapcsolatfelvételi kérésekben és eseményeken, például az Ön neve, e-mail címe, régiója/országa és a vállalat neve.

●           24 hónappal az inaktivitás után vagy három e-mail visszaugrás után törölve.

Az Ön válaszai a felmérésekben, amelyekben részt vesz.

●           A felmérési időszak vége után 24 hónappal törölve. Az egyénhez nem köthető összesített adatok hosszabb ideig tárolhatók.

A marketinggel kapcsolatos preferenciák, pl. az információk és hírlevelek e-mailben történő fogadására vonatkozó tiltás vagy leiratkozás.

●           24 hónappal az inaktivitás után vagy három e-mail visszaugrás után törölve.

Az üzleti kapcsolatunkkal kapcsolatos adatok, például a megrendelésekben és árajánlatokban szereplő adatok, továbbá az Ön által megadott követelmények és szállítási információk.

●           Üzleti kapcsolatunk időtartamára és az azt követő 5 évre. Az adatok tárolása hosszabb időt vehet igénybe, ha a törvény erre kötelez bennünket.

Mobilalkalmazásaink felhasználóitól gyűjtött alkalmazásadatok.

●           Aktív felhasználók esetén 24 hónap elteltével vagy inaktívvá válás után törölve.

Az ügyfél-adatbázis másolatai a támogatási esetekhez kapcsolódóan.

●           A támogatási eset megoldását követő 6 hónapon belül törlésre kerül.

Az Önre vonatkozóan tárolt személyes adatokkal kapcsolatban Önnek jogában áll:

-      Kérni személyes adatainak másolatát a nyilvántartásunkból;

-      Kérni személyes adatainak helyesbítését vagy törlését (bár ez azt jelentheti, hogy nem tudjuk feldolgozni a kéréseket vagy a megrendeléseket, vagy fiókja lejár);

-      Kérjen bennünket, hogy ne dolgozzuk fel személyes adatait (például az adatok weboldalunk fejlesztése érdekében történő felhasználásával kapcsolatban), vagy korlátozzuk azok feldolgozását (például ha helytelennek ítéli az adatokat);

-      az Ön által kért információk megadására, egy megrendelés feldolgozására vagy fiókja vagy kapcsolatunk kezelésére használt személyes adatok géppel olvasható formátumban történő kérése, amelyet Ön jogosult egy másik adatkezelőnek továbbítani; és

-      Bármikor visszavonhatja hozzájárulását adatai marketingcélú feldolgozásához.

Jogai gyakorlásával kapcsolatban a következő címre küldhet kérdéseit. Levélben: „Attn.:

Címzett: ASSA ABLOY Global Solutions adatvédelmi menedzser" 

Lodjursgatan 1

Box 131 , SE-261 22 Landskrona

Svédország

E-mail: adatvédelemy .globalsolutions@assaabloy .com

Ha panasza van személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatban, jogában áll jelenteni azt a svéd adatvédelmi hatóságnak (IMY) a Box 8114, 104 20, Stockholm, Svédország címen. A svéd adatvédelmi hatóság részletei itt találhatók.

Ezt az adatvédelmi nyilatkozatot időről időre módosíthatjuk annak érdekében, hogy a megváltozott jogi, szabályozási vagy működési feltételekhez igazítsuk. Értesíteni fogjuk Önt az ilyen jellegű módosításokról (beleértve a hatályba lépés időpontját). Adatvédelmi tájékoztatónk legfrissebb változata elérhető a weboldalunkon.

Ha a webhelyet egy ilyen módosítás után tovább használja, azzal a módosítások elfogadását igazolja. Ha a jelen adatvédelmi nyilatkozat valamelyik módosítását nem tartja elfogadhatónak, akkor ne használja tovább az alkalmazást. 

A „süti” (cookie) egy kis méretű szöveges fájl, amely az Ön számítógépén tárolt információkat tartalmazza. Cookie-kat használunk annak érdekében, hogy webhelyünkön a legjobb élményt nyújtsuk, amely 3 féltől származó cookie-kat tartalmaz. Egyes cookie-k nyomon követhetik a weboldal Ön által történő használatát, személyre szabott tartalmakat jeleníthetnek meg, célzott hirdetéseket jeleníthetnek meg, elemezhetik az oldal forgalmát, és megállapíthatják, honnan származnak a közönségünk. További információkért olvassa el a Cookie-szabályzatunkat. A cookie-k működésével kapcsolatos további információkat lásd még: www.allaboutcookies.org

Műszaki, fizikai és adminisztratív biztonsági intézkedéseket tartunk fenn személyes adatai biztonságának védelme érdekében az elvesztéstől, a visszaéléstől, a jogosulatlan hozzáféréstől, a nyilvánosságra hozataltól és a módosítástól. Az általunk használt egyes biztonsági intézkedések közé tartoznak a tűzfalak, az adattitkosítás, a hozzáférés és az engedélyezés ellenőrzése. Az interneten általánosan bevált gyakorlatként javasolt, hogy az egyének nagyon gondosan kezeljék felhasználói fiókjaikat, és ne osszák meg azokat. Fontos továbbá, hogy mobileszközét a legújabb szoftverrel és a legfrissebb biztonsági frissítésekkel védje.