Personvernerklæring

Vi samler inn og lagrer personopplysninger om deg vedrørende:

Kontoer, svare på din forespørsel og støtte

-      Når du ber om informasjon fra oss: din bedriftsprofil, navn, tittel og kontaktinformasjon som kan omfatte adresse, landsinformasjon, e-post og/eller telefonnummer som du sender inn for å få informasjon fra oss og produktene eller tjenestene du ønsker å lære om;

-      Når du gir ditt samtykke til å sende deg markedsføringsinformasjon eller annen informasjon du ber om;

-      Når du oppretter en konto for å bestille hos oss: din bedriftsprofil, navn, tittel og kontaktinformasjon, som kan inkludere adresse, e-postadresse og/eller telefonnummer og leveringsopplysninger, samt annen informasjon som er nødvendig for å verifisere og oppfylle ordren og ordrehistorikken;

-      Ved bruk av våre applikasjoner, som kan omfatte administrering av et av våre produkter med mindre annet er angitt: din firmaprofil, navn, tittel og kontaktinformasjon, som kan omfatte adresse, e-postadresse og/eller telefonnummer, brukernavn og passord og annen informasjon som er relevant for bruk av den aktuelle applikasjonen;

-      Når du gir ditt samtykke og bruker våre apper for mobil adgang, samler vi inn din e-postadresse, eiendomsreservasjonsinformasjon og kontoinformasjon, elektronisk nøkkel, inkludert brukernavn og passord;

-      For å kunne yte kundestøtte for produktene og tjenestene vi tilbyr, må vi samle inn kontaktinformasjon, som kan inkludere kundenummer eller eiendomsnavn, og informasjon om problemene som er oppstått.

Undersøkelser og opplæring

-      Når du fyller ut en undersøkelse for oss: dine kontaktopplysninger og meninger og inntrykk av våre tjenester og produkter, med mindre du ber om en anonym undersøkelse. Hvis du er anonym, vil ikke svarene dine bli lagret sammen med profilen din.

-      Når du melder deg på opplæring og fullfører opplæring: bedriftsprofilen din, navn, tittel og kontaktinformasjon, som kan inkludere adresse, e-postadresse og/eller telefonnummer og alle relaterte transkripsjonsdata, inkludert deltakelse på kurs, fullføringsgrad osv.

Nettsteder, applikasjoner og service

-      Når du besøker og bruker våre nettsteder, tjenester, applikasjoner eller godtar tilleggsinformasjon: vi samler inn statistiske og anonyme data fra din surfeatferd og anonyme informasjonskapsler. Dette inkluderer henvisningsinformasjon, enhets- og nettleserinformasjon, foretrukket språk, besøkte sider, tid brukt på hver side, lenker klikket for å levere og forbedre våre tjenester.

-      Når du besøker våre nettsider og godtar bruk av informasjonskapsler: vi samler inn IP-informasjon for å utlede geolokaliseringsinformasjon, dvs. byområde, hvilke lenker du velger å klikke på, brukerpreferanser, dvs. hva brukerne liker og ikke liker på nettstedet vårt og enhetsidentifikatorer, og dette gjør det mulig for oss å forbedre servicen ytterligere med brukertilbakemeldinger. Denne informasjonen lagres i pseudonymiserte brukerprofiler av statistiske årsaker, som verken vi eller våre tjenesteleverandører bruker til å identifisere individuelle brukere.

-      Når du samtykker til bruk av informasjonskapsler/teknologier for sporing og remarketing, kan annonsene våre vises når du besøker andre nettsteder eller plattformer. Vi kan for eksempel bruke Google Ads "remarketing"-service til å vise deg annonser basert på din tidligere bruk av nettstedet vårt. Remarketing viser relevante annonser skreddersydd til deg basert på hvilke deler av nettstedet vårt du har sett ved å plassere en informasjonskapsel på enheten din. Informasjonskapselen brukes til å indikere "Denne personen har besøkt denne siden, så vis dem annonser relatert til den siden. Vi samler også inn informasjon om annonsekampanjene våre for å forstå hvor mange ganger en annonse har blitt vist til hver bruker, og hvor mange ganger brukerne har klikket på den. Tredjepartsleverandørene våre kan videre knytte ovennevnte informasjon med ditt samtykke til annonseprofilen og preferansene dine, som inkluderer annonse-ID-en din, for eksempel Android Advertising ID (AAID) og Apples Identifier for Advertisers (IDFA).

Hvis du ikke ønsker å delta i vår Google Ad remarketing, kan du velge bort dette ved å besøke Googles Ads Preferences Manager. Du kan også velge bort tredjeparters bruk av informasjonskapsler ved å besøke denne lenken.

-      Når du samhandler med oss på sosiale medier, inkludert Facebook, YouTube, LinkedIn, Twitter og Google+: Vi kan samle inn bedriftsprofiler, kontaktinformasjon, annen relatert informasjon og grunnleggende opplysninger fra profilen din på sosiale nettverk. De grunnleggende opplysningene vi mottar, kan avhenge av personverninnstillingene for kontoen din på det sosiale nettverket. De kan imidlertid omfatte ovennevnte og ytterligere tilgjengelige opplysninger.

Barneopplysninger

-      Våre nettsteder, apper, produkter og interaksjoner er ment for voksne. Vi samler ikke inn personopplysninger fra personer som vi vet er under seksten (16) år uten tillatelse fra en forelder eller foresatt.

-      Hvis vi blir oppmerksomme på at personopplysninger som er sendt til oss, gjelder et barn i strid med gjeldende lover og reguleringer, vil vi gjøre rimelige anstrengelser for å slette personopplysningene deres så snart som mulig. Der sletting ikke er mulig, vil ASSA ABLOY Global Solutions sikre at disse personopplysningene ikke brukes videre til noe formål, og at de ikke videreformidles til noen tredjepart. Enhver forelder eller foresatt kan kontakte oss ved hjelp av opplysningene i seksjonen Kontakt oss vedrørende behandling av personopplysninger om barnet sitt.

Informasjon vi samler inn fra tredjeparter

-      Vi kan motta personopplysningene dine (inkludert kontaktinformasjon) fra arbeidsgiveren din for formål som er nærmere definert nedenfor.

-      Vi mottar personopplysninger når du bruker tjenestene til våre kunder og partnere, for eksempel hoteller, installasjonstjenester, salgspartnere osv.

-      Vi kan også motta informasjon om deg fra andre selskaper i ASSA ABLOY-gruppen.

-      Vi kan motta personopplysningene dine fra ASSA ABLOY Global Solutions' tjenester eller produkter som du samhandler med.

-      Vi kan innhente data fra tredjeparter som inkluderer informasjon om prosjekter innenfor vårt forretningsområde sammen med nøkkelpersoner i prosjektet. Denne informasjonen inkluderer navn, rolle og forretningskontaktopplysninger. Når dette skjer, vil vi varsle deg ved hjelp av de tilgjengelige kontaktopplysningene og gi deg muligheten til å protestere mot bruk av opplysningene dine for å levere legitim forretningskommunikasjon om våre produkter og tjenester.

Hvordan og hvorfor vi bruker opplysningene dine, avhenger av hvilken service du bruker. Bruksområdene er forklart nedenfor.

Hvorfor behandler vi disse personopplysningene?

●           Hva er det rettslige grunnlaget for slik behandling?

For å gi adgang til våre tjenester.

●           Når du ber om en tjeneste som å opprette en konto, opplæring, bruke mobile tjenester eller våre applikasjoner, eller få adgang til kundeservice, er visse personopplysninger nødvendige for å sikre at vi kan kontakte deg og levere den forespurte servicen. Vi ønsker også å sikre at du har mulighet til å gjennomgå og godta eventuelle gjeldende vilkår og betingelser.

For å gi deg informasjonen du ber om.

●           Det er nødvendig å bruke dine personopplysninger på denne måten for å kunne svare på din forespørsel.

For å administrere kontoen din, for eksempel ved å sende deg passordpåminnelser eller varslinger om endringer i kontoopplysningene dine.

●           Bruk av personopplysningene dine på denne måten er nødvendig for at vi skal kunne gi deg en online-konto og svare på forespørselen din.

For å oppfylle bestillingen din når du har foretatt et kjøp på et av våre nettsteder, for å kontakte deg om salg og som en del av våre kundeforhold og supportprosedyrer.

●           Bruk av personopplysningene dine på denne måten er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle våre kontraktsmessige forpliktelser der du har lagt inn en bestilling på dette nettstedet.

For å gi anbefalinger til shoppere i vår eStore.

●           Det er vår legitime interesse å samle inn atferdsdata om shoppere, for eksempel hvilke produkter shopperne søker etter, ser på, legger i handlekurven og mer. Disse dataene kan deretter brukes til å gi anbefalinger.

For å utføre statistisk analyse om bruken av nettstedet og våre tjenester for bedre å forstå hvordan de brukes og gjøre forbedringer.

●           Det er i vår legitime interesse å se på denne informasjonen for å forstå hvordan nettstedet vårt brukes til å administrere og forbedre det. Ettersom det ikke behandles sensitive opplysninger og behandlingen er begrenset, har vi kommet frem til at vår legitime interesse for å utføre forbedringer og analyser veier tyngre enn din personverninteresse.

For å overholde juridiske krav som vi er underlagt, for eksempel krav til skatte- eller finansiell rapportering.

●           Det er nødvendig å bruke dine personopplysninger på denne måten for at vi skal kunne overholde våre lovfestede forpliktelser.

For bedre å forstå dine interesser og preferanser, for å gi deg en opplevelse som er skreddersydd til disse interessene og preferansene.

●           Det er i vår legitime interesse å se på preferansene vi utleder fra din surfeatferd, slik at vi kan tilpasse innholdet og bedre møte dine behov som kunde, forutsatt at dette er i tråd med dine markedsføringsvalg.

For bedre å forstå dine ønsker, forventninger og krav for å kunne utvikle våre aktiviteter, produkter og tjenester, tilbud, service og kommunikasjon til deg.

●           Det er i vår legitime interesse å se på tilbakemeldingene vi får fra undersøkelsessvarene dine for å aktivere god kundeservice og støtte, håndtere spørsmålene dine, korrigere feilaktige data eller sende informasjon som du har bedt om. Hvis vi ønsker å kunne identifisere en enkeltperson i en undersøkelse, gjøres dette bare hvis det er uttrykkelig angitt i invitasjonen til undersøkelsen.

For å statistisk analysere tilbakemeldingene dine fra undersøkelser over tid for å utvikle og forbedre våre aktiviteter, produkter og tjenester, tilbud, kundeservice og kommunikasjon til deg.

●           Det er i vår legitime interesse å analysere kundenes atferd og mønstre gjennom undersøkelsessvarene over tid for å kunne gi deg anbefalinger og tilpasset service basert på interessene til andre med lignende atferdsmønstre. Undersøkelsen kan bli sendt til deg på nytt, og vi vil da gjerne kunne sammenligne resultatene fra forrige gang for å kontrollere at vi forbedrer oss.

Tilpasse og måle effektiviteten av annonsering på vårt nettsted og tredjeparts nettsteder.

●           Med ditt samtykke bruker vi tredjeparts remarketing-informasjonskapsler, for eksempel Adroll og Google Ads, for å vise relevante annonser på våre markedsføringspartneres display-nettverk.

For ytterligere å forstå brukernes behov, optimalisere servicen, forbedre brukeropplevelsen og forbedre servicen vår.

●           Med ditt samtykke aktiverer vi informasjonskapsler som gjør det mulig for oss å bedre forstå din opplevelse, og med ditt uttrykkelige samtykke kan vi koble disse dataene for ytterligere forståelse.

For å sende deg kommunikasjon om relevante løsninger, produkter og tjenester, inkludert oppdateringer som kan være av interesse, i samsvar med dine markedsføringspreferanser.

●           Vi vil bare sende deg markedsføringsmateriell der vi har ditt samtykke, et kontraktsgrunnlag eller der vi har en legitim interesse i å holde deg oppdatert.

Hvis du sender inn et spørsmål eller en forespørsel på en plattform for sosiale medier for å samhandle med deg som ønsket.

●           Det er i vår legitime interesse å bruke personopplysningene du deler med oss fra disse kildene for å gi forespurt informasjon, forbedre kvaliteten på våre produkter og tjenester og delta i samtalene på disse plattformene. Vi vil IKKE bruke disse mediene til uoppfordret direkte markedsføring.

Inviter kunder til å registrere seg for våre tjenester, f.eks. support, eStore eller sluttbrukere for å opprette en mobilnøkkel.

●           Det er vår legitime interesse å invitere kunder til å registrere seg for våre tjenester. Hvis kunden ikke aktiverer kontoen eller fullfører registreringen, fjerner vi kontoen fra tjenestene våre.

For å støtte kundene våre må vi noen ganger simulere og feilsøke et problem ved hjelp av en kopi av deres database fra våre produkter og tjenester.

●           Det er vår legitime interesse å yte support og med kundens tillatelse få en kopi av den lokale databasen. Denne databasen inneholder personopplysninger fra våre kunder, men også deres kunder. Når problemet er løst, slettes personopplysningene.

For å behandle pseudonymiserte data fra kundedatabaser for testformål, undersøke bruksmønstre, utføre simuleringer for å forbedre våre produkter og tjenester.

●           Det er vår legitime interesse å forbedre testscenarioer for våre produkter og tjenester, forbedre kvaliteten, identifisere forbedringer fra bruksmønstre og forkorte ledetiden til markedet som til syvende og sist også er til fordel for kundene våre.

Tilby deg veiledet verktøy for valg av løsning for å hjelpe deg med å velge riktig produkt eller service.

●        Det er i vår legitime interesse å bruke personopplysningene dine til å svare på forespørselen din.

Vi kan overføre dine personlige opplysninger for formålene som er angitt ovenfor:

-      Til andre selskaper i ASSA ABLOY-gruppen

-      Til tredjeparter som leverer tjenester knyttet til våre applikasjoner, undersøkelser, webtjenester og de andre formålene definert ovenfor.

-      Når loven krever det;

-      Kjære forretningspartner,

-      Til leverandører.

Noen mottakere kan befinne seg i land utenfor EU/EØS.

Som i noen tilfeller har disse landene et lavere beskyttelsesnivå enn innenfor EU/EØS. Ved overføring av personopplysninger til land utenfor EU/EØS bruker vi standard kontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen for å sikre et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for personopplysningene dine. Disse standard kontraktsklausulene, samt informasjon om land godkjent av EU-kommisjonen, er tilgjengelig på den internasjonale dimensjonen av databeskyttelse (europa.eu)

Vi iverksetter tiltak for å beskytte alle personopplysninger som overføres til en tredjepart, eller til andre land, i samsvar med gjeldende personvernlover og som angitt ovenfor, som inkluderer en databehandlingsavtale der det er nødvendig.

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet som opplysningene er samlet inn for, med mindre en lengre oppbevaringsperiode er påkrevd eller tillatt ved lov. Dette betyr at vi sletter personopplysningene dine når slike opplysninger ikke lenger er nødvendige for å behandle en forespørsel eller en ordre, eller for å administrere kontoen din eller kundeforholdet vårt, og når den påkrevde oppbevaringsperioden er utløpt. Følgende er en liste over oppbevaringsperioder for personopplysninger som er relevante for denne personvernerklæringen.

Type lagrede data

●           Hvor lenge lagres dataene?

Kontaktinformasjon du oppgir til oss i skjemaer, kontaktforespørsler og hendelser som ditt navn, e-postadresse, region/land og firmanavn.

●           Slettes 24 måneder etter at den ble inaktiv eller etter tre e-postavvisninger.

Dine svar i undersøkelser som du deltar i.

●           Slettes 24 måneder etter at undersøkelsesperioden er avsluttet. Innsamlede opplysninger som ikke kan knyttes til enkeltpersoner kan lagres i lengre tid.

Markedsføringspreferanser som å velge eller velge bort å motta informasjon og nyhetsbrev via e-post.

●           Slettes 24 måneder etter at den ble inaktiv eller etter tre e-postavvisninger.

Opplysninger knyttet til vårt forretningsforhold, som opplysninger i bestillinger og tilbud, behov du deler med oss og leveringsopplysninger.

●           For varigheten av vårt forretningsforhold og 5 år deretter. Data kan lagres lenger dersom vi er rettslig forpliktet til dette.

Applikasjonsdata innsamlet fra brukere av våre mobilapplikasjoner.

●           Slettes etter 24 måneder for aktive brukere eller etter å ha blitt inaktive.

Kundedatabasekopier knyttet til supportsaker.

●           Slettes innen 6 måneder etter at supportsaken er løst.

I sammenheng med de personlige opplysningene vi har om deg, har du retten til å:

-      Be om en kopi av dine personopplysninger fra våre registre;

-      Be om at vi korrigerer eller sletter personopplysningene dine (selv om dette kan bety at vi ikke kan behandle forespørsler eller bestillinger, eller at kontoen din utløper);

-      Be oss om å slutte å behandle personopplysningene dine (for eksempel når det gjelder bruken av opplysningene for å forbedre nettstedet vårt), eller begrense hvordan vi behandler dem (for eksempel hvis du mener at opplysningene er feil);

-      Be om personopplysningene som brukes til å gi deg informasjon du har bedt om, behandle en ordre eller administrere kontoen din eller vårt forhold i et maskinlesbart format, som du har rett til å overføre til en annen behandlingsansvarlig; og

-      Når som helst trekke tilbake ditt samtykke til at vi behandler dine opplysninger til markedsføringsformål.

Forespørsler om å utøve rettighetene dine skal rettes til:

"Attn.: ASSA ABLOY Global Solutions personvernansvarlig" 

Lodjursgatan 1

261 44 Landskrona, Sverige

Norge

E-post: privaty .globalsolutions@assaabloy .com

Hvis du har en klage på vår behandling av personopplysningene dine, har du rett til å rapportere dette til Datatilsynet (IMY) på Box 8114, 104 20, Stockholm, Sverige. Informasjon om Datatilsynet finner du her.

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen som svar på endrede juridiske, regulatoriske eller driftsmessige krav. Vi vil varsle brukerne om slike endringer (inkludert når de trer i kraft). Den nyeste versjonen av vår personvernerklæring er tilgjengelig på nettstedet vårt.

Din fortsatte bruk av den digitale tjenesten etter at slike oppdateringer trer i kraft, vil utgjøre aksept av disse endringene. Hvis du ikke godtar oppdateringer av denne personvernerklæringen, bør du slutte å bruke denne digitale servicen. 

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som inneholder informasjon som lagres på datamaskinen din. Vi bruker informasjonskapsler for å sikre at vi gir deg den beste opplevelsen på nettstedet vårt, som inkluderer informasjonskapsler fra tre parter. Noen informasjonskapsler kan spore din bruk av nettstedet vårt, vise personlig tilpasset innhold og målrettede annonser, analysere trafikken på nettstedet og forstå hvor målgruppen vår kommer fra. Les våre retningslinjer for informasjonskapsler for å finne ut mer. For mer informasjon om hvordan informasjonskapsler fungerer, se også: www.allaboutcookies.org

Vi opprettholder tekniske, fysiske og administrative sikkerhetstiltak for å beskytte sikkerheten til personopplysningene dine mot tap, feil bruk, uautorisert adgang, avsløring eller endring. Noen av sikkerhetstiltakene vi bruker inkluderer brannmurer, datakryptering, adgangs- og autorisasjonskontroller. Som en generell beste praksis på Internett anbefales det at enkeltpersoner tar godt vare på brukerkontoene sine og ikke deler dem. Det er også viktig å beskytte og sikre mobilenheten med den nyeste programvaren med oppdaterte sikkerhetsoppdateringer.