Informacje o Polityce Prywatności

Gromadzimy i przechowujemy dane osobowe dotyczące:

Konta, odpowiedź na zapytanie i wsparcie

-      Gdy prosisz o informacje od nas: profil firmy użytkownika, jego imię i nazwisko, tytuł oraz dane kontaktowe, które mogą obejmować adres, informacje o kraju, adres e-mail i/lub numer telefonu, które użytkownik przesyła w celu uzyskania informacji od nas oraz o produktach lub usługach, o których chce dowiedzieć się;

-      Gdy użytkownik wyrazi zgodę na wysyłanie mu informacji marketingowych lub innych wymaganych informacji;

-      Gdy tworzysz konto, aby zamówić u nas: profil firmy użytkownika, imię i nazwisko, tytuł oraz dane kontaktowe, które mogą obejmować adres, adres e-mail i/lub numer telefonu oraz dane dostawy, a także wszelkie inne informacje wymagane do weryfikacji i realizacji zamówień oraz historii zamówień;

-      Podczas korzystania z naszych aplikacji, co może obejmować administrowanie jednym z naszych produktów, chyba że wskazano inaczej: profil firmy użytkownika, imię i nazwisko, tytuł i dane kontaktowe, które mogą obejmować adres, adres e-mail i/lub numer telefonu, nazwę użytkownika i hasło oraz inne informacje związane z korzystaniem z danej aplikacji;

-      Gdy użytkownik wyrazi zgodę i skorzysta z naszych aplikacji dostępu mobilnego, zgromadzimy jego adres e-mail, informacje o rezerwacji nieruchomości i informacje o koncie, klucz elektroniczny, w tym nazwę użytkownika i hasło;

-      Aby zapewnić klientom wsparcie w zakresie oferowanych przez nas produktów i serwisów, będziemy musieli zebrać dane kontaktowe, które mogą obejmować numer klienta lub nazwę nieruchomości oraz informacje o doświadczonych problemach;

Ankiety i szkolenia

-      Wypełniając ankietę dla nas: Państwa dane kontaktowe oraz opinie i wrażenia dotyczące naszych usług i produktów, chyba że anonimowa prośba o wypełnienie ankiety. W przypadku zachowania anonimowości odpowiedzi nie zostaną zapisane w Twoim profilu.

-      Podczas rejestracji na szkolenie i ukończenia szkolenia: profil firmy, nazwisko, tytuł i dane kontaktowe, które mogą obejmować adres, adres e-mail i/lub numer telefonu oraz wszystkie powiązane dane transkrypcyjne, w tym informacje o uczestniczonych zajęciach, wskaźnik ukończenia itp.

Witryny internetowe, aplikacje i usługi

-      Odwiedzając i korzystając z naszych stron internetowych, serwisów, aplikacji lub akceptując dodatkowe informacje: gromadzimy Państwa dane statystyczne i anonimowe z Państwa wyszukiwarki oraz anonimowych plików cookie. Należą do nich informacje dotyczące odsyłaczy, informacje o urządzeniu i przeglądarce, preferowany język, odwiedzane strony, czas spędzony na każdej stronie, klikane linki w celu świadczenia i ulepszania naszych usług.

-      Gdy odwiedzają Państwo nasze strony internetowe i wyrażają zgodę na stosowanie plików cookie: gromadzimy informacje na temat własności intelektualnej w celu uzyskania informacji geolokalizacji, tj. obszar miasta, który zawiera łącza do kliknięcia, preferencje użytkownika, tj. co użytkownicy robią, a czego nie lubią na naszych stronach internetowych i identyfikatorach urządzeń, a to umożliwia nam dalsze doskonalenie naszych usług dzięki opiniom użytkowników. Ze względów statystycznych informacje te są przechowywane w pseudonimizowanych profilach użytkowników, z których nie korzystamy ani my, ani nasi usługodawcy w celu identyfikacji poszczególnych użytkowników.

-      Jeśli użytkownik wyrazi zgodę na korzystanie z plików cookie/technologii śledzenia i remarketingu, nasze reklamy mogą pojawiać się podczas odwiedzania innych stron internetowych lub platform. Na przykład, możemy korzystać z usługi „remarketingu” Google Ads w celu wyświetlania reklam na podstawie wcześniejszego korzystania przez użytkownika z naszej witryny. Remarketing wyświetla reklamy dostosowane do Twoich potrzeb w oparciu o to, które części naszej witryny przeglądałeś, umieszczając plik cookie na swoim urządzeniu. Ten plik cookie służy do wskazywania, że "Ta osoba odwiedziła tę stronę, więc wyświetla jej reklamy związane z tą stroną. Gromadzimy również informacje o naszych kampaniach reklamowych, aby zrozumieć, ile razy reklama była wyświetlana każdemu użytkownikowi, ile razy kliknęła. Nasi dostawcy zewnętrzni mogą dodatkowo powiązać powyższe informacje z Państwa z Państwa profilem reklamowym i preferencjami, które obejmują Państwa identyfikator reklamowy, taki jak identyfikator reklamowy Android (AAID) i identyfikator Apple dla reklamodawców (IDFA).

Jeśli nie chcesz brać udziału w remarketingu Google Ad, możesz zrezygnować, odwiedzając menedżera preferencji reklam Google. Możesz również zrezygnować z używania plików cookie przez dostawców zewnętrznych, odwiedzając ten link.

-      Podczas interakcji z nami w mediach społecznościowych, w tym na Facebooku, YouTube, LinkedIn, Twitterze i Google+: Możemy zbierać profile Twojej firmy, dane kontaktowe, inne powiązane informacje i podstawowe dane z Twojego profilu w mediach społecznościowych. Podstawowe dane, które otrzymujemy, mogą zależeć od ustawień prywatności konta w serwisie społecznościowym użytkownika, jednak mogą one zawierać powyższe informacje i dodatkowe dostępne dane.

Dane dzieci

-      Nasze strony internetowe, aplikacje, produkty i interakcje są przeznaczone dla osób dorosłych. Nie gromadzimy danych osobowych od żadnej osoby, o której wiemy, że jest poniżej szesnastego roku życia (16) bez zgody rodzica lub opiekuna.

-      Jeśli dowiemy się, że przekazane nam dane osobowe dotyczą dziecka wbrew wszelkim obowiązującym przepisom i regulacjom, dołożymy uzasadnionych starań, aby jak najszybciej usunąć jego dane osobowe. Jeżeli usunięcie nie jest możliwe, ASSA ABLOY Global Solutions dopilnuje, aby te dane osobowe nie były dalej wykorzystywane w żadnym celu ani ujawniane osobom trzecim. Każdy rodzic lub opiekun może skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych w sekcji Kontakt w sprawie przetwarzania danych osobowych dotyczących ich dziecka.

Informacje, które zbieramy od osób trzecich

-      Możemy otrzymywać Twoje dane osobowe (w tym dane kontaktowe) od Twojego pracodawcy w celach szczegółowo określonych poniżej.

-      Otrzymujemy dane osobowe, gdy korzystają Państwo z usług naszych klientów i partnerów, takich jak hotele, serwisy instalacyjne, serwisy dystrybucyjne itp.

-      Możemy również otrzymywać informacje na Twój temat od innych spółek grupy ASSA ABLOY.

-      Możemy otrzymywać Twoje dane osobowe z serwisów lub produktów ASSA ABLOY Global Solutions, z którymi współpracujesz.

-      Możemy pozyskiwać dane od stron trzecich, które obejmują informacje dotyczące projektów w naszym obszarze działalności wraz z kluczowymi osobami zaangażowanymi w projekt. Informacje te obejmują imię i nazwisko, rolę i dane kontaktowe firmy. W takim przypadku powiadomimy Cię o tym, korzystając z dostępnych danych kontaktowych i zapewnimy możliwość wyrażenia sprzeciwu wobec wykorzystywania Twoich danych w celu zapewnienia zgodnej z prawem komunikacji biznesowej dotyczącej naszych produktów i usług.

To, jak i dlaczego wykorzystujemy Twoje dane, zależy od tego, z jakiej usługi korzystasz. Poniżej objaśniamy zastosowania.

Dlaczego przetwarzamy te dane osobowe?

●           Jaka jest podstawa prawna takiego przetwarzania?

Uprawnienie dostępu do naszych usług.

●           Abyśmy mogli skontaktować się z Tobą i dostarczyć to, czego żądasz, wymagane są pewne dane osobowe podczas składania wniosku o serwis, takiego jak utworzenie konta, szkolenie, korzystanie z usług mobilnych lub naszych aplikacji, lub dostęp do serwisu. Chcemy również zapewnić Ci możliwość sprawdzenia i zaakceptowania obowiązujących warunków.

Żeby dostarczyć Państwu żądane informacje.

●           Wykorzystanie Twoich danych osobowych w ten sposób jest niezbędne do udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie.

Żeby utworzyć Państwa konto i zarządzać nim, np. poprzez pomoc w odzyskaniu hasła lub przesyłanie powiadomień o zmianach w informacjach o Państwa koncie.

●           Wykorzystanie Twoich danych osobowych w ten sposób jest konieczne, abyśmy mogli udostępnić Ci konto online i odpowiedzieć na Twoje zapytanie.

Żeby zrealizować Państwa zamówienie, kiedy dokonują Państwo zakupu usługi cyfrowej, żeby skontaktować się z Państwem w odniesieniu do sprzedaży oraz w ramach naszych procedur regulujących relacje z klientami.

●           Wykorzystanie Twoich danych osobowych w ten sposób jest niezbędne do wypełnienia naszych zobowiązań umownych, jeśli złożyłeś zamówienie na tej stronie internetowej.

Aby przedstawić rekomendacje kupującym w naszym sklepie internetowym.

●           Naszym uzasadnionym interesem jest gromadzenie danych o zachowaniu kupujących, takich jak produkty, które kupujący wyszukują, przeglądają, dodają do koszyka itp. Na podstawie tych danych można następnie przedstawić zalecenia.

Żeby przeprowadzić analizę statystyczną korzystania z witryny w celu lepszego zrozumienia, jak witryna jest używana i jak można ją ulepszyć.

●           Naszym uzasadnionym interesem jest zapoznanie się z tymi informacjami, aby zrozumieć, w jaki sposób nasza strona internetowa jest wykorzystywana do zarządzania nią i jej ulepszania. Jako że nie są przetwarzane wrażliwe dane osobowe, zaś przetwarzanie jest ograniczone, uznaliśmy, że nasz uzasadniony interes w zakresie udoskonaleń i analiz jest nadrzędny w stosunku do Państwa interesu w zakresie prywatności.

Żeby spełnić obowiązujące nas wymagania prawne, np. związane ze sprawozdawczością podatkową lub finansową.

●           Wykorzystanie danych osobowych w ten sposób jest konieczne, żeby wywiązać się z obowiązków prawnych.

[Żeby lepiej zrozumieć Państwa zainteresowania i preferencje w celu zapewnienia Państwu obsługi dostosowanej do tych zainteresowań i preferencji.]

●           W naszym uzasadnionym interesie leży analiza preferencji wynikających z zachowań użytkownika podczas przeglądania, abyśmy mogli spersonalizować treści i lepiej zaspokoić potrzeby klienta, pod warunkiem, że jest to zgodne z jego wyborami marketingowymi.

Aby lepiej zrozumieć Państwa życzenia, oczekiwania i wymagania w celu rozwoju naszych działań, produktów i usług, ofert, obsługi klienta i komunikacji z Państwem.

●           W naszym uzasadnionym interesie leży przeanalizowanie informacji zwrotnych uzyskanych na podstawie odpowiedzi w ankiecie w celu zapewnienia dobrej obsługi klienta i wsparcia, zajęcia się pytaniami, skorygowania błędnych danych lub informacji o wysyłce, o które prosiłeś. Jeśli chcemy umożliwić zidentyfikowanie konkretnej osoby w ankiecie, odbywa się to tylko wtedy, gdy zostanie to wyraźnie zaznaczone w zaproszeniu do ankiety.

Statystycznie analizować opinie klientów na podstawie ankiet przeprowadzonych w czasie, aby rozwijać i ulepszać nasze działania, produkty i usługi, oferty, obsługę klienta i komunikację z Państwem.

●           W naszym uzasadnionym interesie leży analiza zachowań i wzorców zachowań klientów poprzez odpowiedzi w ankiecie w czasie, aby móc przekazywać Państwu zalecenia i dostosowane serwisy w oparciu o interesy innych osób o podobnych wzorcach zachowań. Ankieta może zostać wysłana ponownie, a my chcielibyśmy następnie porównać wyniki z poprzedniej okazji, aby sprawdzić, czy możemy się doskonalić.

Do personalizacji i pomiaru skuteczności reklam na naszych stronach internetowych i witrynach osób trzecich.

●           Za Twoją zgodą wykorzystujemy pliki cookie remarketingowe dostawców zewnętrznych, na przykład Adroll i Google Ads, aby wyświetlać odpowiednie reklamy w sieci wyświetlaczy naszych partnerów marketingowych.

Aby lepiej zrozumieć potrzeby użytkowników, zoptymalizować usługi, zwiększyć ich doświadczenie i udoskonalić nasze usługi.

●           Za Twoją zgodą włączymy pliki cookie, które pozwolą nam lepiej zrozumieć Twoje doświadczenia, a za Twoją wyraźną zgodą możemy powiązać te dane w celu dalszego zrozumienia.

Żeby przesłać Państwu informacje o mogących Państwa zainteresować rozwiązaniach, produktach i usługach, z uwzględnieniem Państwa preferencji dotyczących marketingu.

●           Będziemy wysyłać Ci materiały marketingowe tylko wtedy, gdy mamy Twoją zgodę, podstawę umowną lub gdy mamy uzasadniony interes w informowaniu Cię na bieżąco.

Jeśli złożysz pytanie lub wniosek na platformie społecznościowej, aby nawiązać z Tobą interakcję zgodnie z życzeniem.

●           W naszym uzasadnionym interesie leży wykorzystanie danych osobowych udostępnianych nam z tych źródeł w celu dostarczenia żądanych informacji, poprawy jakości naszych produktów i serwisów oraz prowadzenia rozmów na tych płytach platform. NIE będziemy wykorzystywać tych nośników do niechcianego marketingu bezpośredniego.

Zaproś klientów do rejestracji w naszych usługach, tj. wsparcie, eStore lub użytkownicy końcowi, aby utworzyć klucz mobilny.

●           Naszym uzasadnionym interesem jest zachęcanie klientów do rejestracji w naszym serwisie. Jeśli klient nie aktywuje swojego konta lub nie dokona pełnej rejestracji, usuniemy jego konto z naszych usług.

Aby wspierać naszych klientów, czasami musimy symulować i rozwiązywać problemy przy użyciu kopii ich bazy danych z naszych produktów i usług.

●           Naszym uzasadnionym interesem jest zapewnienie wsparcia i uzyskanie kopii lokalnej bazy danych za zgodą klienta. Ta baza danych zawiera dane osobowe naszych klientów, ale także ich klientów. Po rozwiązaniu problemu dane osobowe są usuwane.

W celu przetwarzania anonimowych danych z baz danych klientów do celów testowych, badania wzorców użytkowania, przeprowadzania symulacji w celu doskonalenia naszych produktów i usług.

●           Naszym uzasadnionym interesem jest poprawa scenariuszy testowania naszych produktów i serwisów, poprawa jakości, identyfikacja udoskonaleń na podstawie wzorców użytkowania i skrócenie czasu wprowadzania na rynek, co ostatecznie przynosi korzyści również naszym klientom.

Oferowanie narzędzi ułatwiających wybór właściwego produktu lub usługi.

●        Naszym uzasadnionym interesem jest wykorzystanie Twoich danych osobowych w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie.

Możemy przekazywać Państwa dane osobowe do celów wymienionych powyżej:

-      do innych spółek należących do grupy ASSA ABLOY;

-      Do stron trzecich, które świadczą usługi związane z naszymi aplikacjami, ankietami, serwisami internetowymi i innymi celami określonymi powyżej.

-      Jeśli jest to wymagane przez prawo;

-      Partnerzy biznesowi

-      Dostawcy usług

Niektórzy odbiorcy mogą znajdować się w krajach spoza UE/Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

Jak w niektórych przypadkach, kraje te mają niższy poziom ochrony niż kraje UE/EOG. Stopień ochrony danych osobowych w tych krajach może być niższy niż na terenie UE/EOG, dlatego przekazując dane osobowe korzystamy ze standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską w celu zapewnienia odpowiedniego stopnia ochrony Państwa danych osobowych. Te standardowe klauzule umowne oraz informacje o krajach zatwierdzonych przez Komisję Europejską są dostępne na stronie Międzynarodowy wymiar ochrony danych (europa.eu)

Podejmujemy kroki mające na celu ochronę wszystkich danych osobowych przekazywanych osobom trzecim oraz do innych państw zgodnie z właściwymi prawami o ochronie danych i zasadami opisanymi powyżej.

Przechowujemy dane osobowe przez okres konieczny do wypełnienia celu, dla którego dane zostały zebrane. Oznacza to, że usuwamy Państwa dane osobowe, kiedy nie są już potrzebne do zareagowania na Państwa prośbę lub zamówienie, do zarządzania Państwa kontem, preferencjami dotyczącymi marketingu lub naszą relacją z Państwem. Poniżej znajduje się lista okresów przechowywania danych osobowych istotnych dla niniejszej Informacji o polityce prywatności.

Rodzaj danych

●           Okres przechowywania

Dane kontaktowe, które nam przekazujesz w formularzach, żądaniach kontaktowych i wydarzeniach, takich jak: Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, region/kraj i nazwa firmy.

●           Usunięte po 24 miesiącach od nieaktywności lub po trzech odrzuceniach wiadomości e-mail.

Odpowiedzi w wypełnionej przez Państwa ankiecie.

●           Usunięto 24 miesiące po zakończeniu okresu ankiety. Dane w postaci zagregowanej, których nie można powiązać z konkretną osobą fizyczną, mogą być przechowywane dłużej.

Preferencje dotyczące marketingu, np. zgoda na przesyłanie lub sprzeciwienie się przesyłaniu informacji i biuletynów pocztą elektroniczną.

●           Usunięte po 24 miesiącach od nieaktywności lub po trzech odrzuceniach wiadomości e-mail.

Informacje związane z naszą relacją biznesową, np. dane zawarte w zamówieniach i ofertach cenowych, określone przez Państwa wymagania i informacje dotyczące dostaw.

●           W okresie trwania naszej relacji biznesowej i przez 5 lat po jej zakończeniu. Dane mogą być przechowywane dłużej, jeżeli jest to wymagane przez prawo.

Dane aplikacyjne zbierane od użytkowników naszych aplikacji mobilnych.

●           Usunięte po 24 miesiącach w przypadku aktywnych użytkowników lub po przejściu w stan nieaktywny.

Kopie bazy danych klientów dotyczące spraw wsparcia technicznego.

●           Usunięto w ciągu 6 miesięcy od rozwiązania przypadku wsparcia technicznego.

W odniesieniu do Państwa danych osobowych, które przechowujemy, mają Państwo prawo:

-      Poprosić o kopię swoich danych osobowych z naszego rejestru.

-      Poprosić o poprawienie lub usunięcie Państwa danych osobowych (chociaż może to oznaczać, że nie będziemy w stanie odpowiedzieć na Państwa zapytanie, zrealizować zamówienia, lub że Państwa konto wygaśnie).

-      Poprosić nas o zaprzestanie przetwarzania Państwa danych osobowych (np. w odniesieniu do wykorzystania danych do doskonalenia naszej witryny) lub ograniczenie przetwarzania (np. jeżeli uważają Państwo, że dane są nieprawidłowe).

-      Poprosić o dane osobowe wykorzystywane do przesyłania Państwu żądanych informacji, realizowania zamówień, zarządzania Państwa kontem lub naszą relacją z Państwem jako klientem w formacie nadającym się do odczytu maszynowego; mają Państwo także prawo przesłać te dane innemu administratorowi.

-      W dowolnym momencie wycofać swoją zgodę na przetwarzanie przez nas Państwa danych w celach marketingowych.

Jeżeli chcą Państwo skorzystać z któregoś z wymienionych praw, prośbę należy przesłać na adres „Attn.:

"Dodatk.: Kierownik ds. Ochrony Danych ASSA ABLOY Global Solutions" 

Lodjursgatan 1

261 44 Landskrona

Szwecja

E-mail: privacy .globalsolutions@assaabloy .com

Jeśli użytkownik ma skargę dotyczącą przetwarzania przez nas jego danych osobowych, ma prawo zgłosić ją do Szwedzkiego Urzędu Ochrony Danych (IMY) na adres 8114, 104 20, Sztokholm, Szwecja. Szczegółowe informacje o Szwedzkim Urzędzie Ochrony Danych można znaleźć tutaj.

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejsze zasady ochrony prywatności w odpowiedzi na zmiany regulacji prawnych lub wymogów operacyjnych. O wszelkich zmianach poinformujemy użytkowników (również o terminie ich wejścia w życie). Najnowsza wersja naszych zasad ochrony prywatności jest dostępna w naszej witrynie.

Dalsze korzystanie przez Państwa z naszych usług cyfrowych po wprowadzeniu zmian będzie jednoznaczne z ich akceptacją. Jeżeli nie akceptują Państwo zmian niniejszych zasad ochrony prywatności, powinni Państwo zaprzestać korzystania z tej usługi cyfrowej. 

„Cookie” (ciasteczko) to mały plik tekstowy z informacjami, przechowywany na Państwa komputerze. Używamy plików cookie, aby zapewnić Ci jak najlepsze wrażenia z korzystania z naszej strony internetowej, w tym plików cookie pochodzących od podmiotów zewnętrznych. Niektóre pliki cookie mogą śledzić korzystanie z naszej strony internetowej, wyświetlać spersonalizowane treści i reklamy ukierunkowane, analizować ruch na stronie i rozumieć, skąd pochodzą nasi odbiorcy. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj naszą Politykę plików cookie. Więcej informacji na temat działania plików cookie można znaleźć na stronie: www.allaboutcookies.org

Stosujemy techniczne, fizyczne i administracyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych użytkowników przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieupoważnionym dostępem, ujawnieniem lub zmianą. Niektóre z stosowanych przez nas zabezpieczeń obejmują zapory sieciowe, szyfrowanie danych, kontrolę dostępu i autoryzacji. Zaleca się, aby użytkownicy przykładali dużą wagę do swoich kont użytkowników i nie udostępniali ich innym osobom. Ważne jest również, aby chronić i zabezpieczać urządzenie mobilne za pomocą najnowszego oprogramowania z aktualnymi poprawkami ochrony.