Aviso de privacidade

Recolhemos e guardamos os seus dados pessoais relativos a:-

Contas, a responder ao seu pedido e apoio

-      Quando nos solicita informações: - Quando nos solicita informações: o perfil da sua empresa, o seu nome, título e informações de contacto que podem incluir morada, informações do país, e-mail e/ou número de telefone que nos envia para obter informações e os produtos ou serviços que gostaria de conhecer;

-      Quando dá o seu consentimento para lhe enviar informações de marketing ou outras informações solicitadas;

-      Quando cria uma conta para encomendar connosco: - Quando cria uma conta para nos encomendar: o perfil da sua empresa, o seu nome, título e informações de contacto que podem incluir morada, e-mail e/ou número de telefone e dados de entrega, assim como qualquer outra informação necessária para verificar e cumprir a encomenda e o histórico de encomendas;

-      Ao utilizar as nossas aplicações, o que pode incluir a administração de um dos nossos produtos, salvo indicação em contrário: - Quando utiliza as nossas aplicações, que podem incluir a administração de um dos nossos produtos, salvo indicação em contrário: o perfil da sua empresa, o seu nome, título e informações de contacto, que podem incluir o endereço, e-mail e/ou número de telefone, nome de utilizador e palavra-passe e outras informações relevantes para utilizar a aplicação em questão;

-      Quando fornecer o seu consentimento e utilizar as nossas aplicações de acesso móvel, recolheremos o seu endereço de e-mail, informações de reserva de propriedade e informações de conta, chave eletrónica, incluindo nome de utilizador e palavra-passe;

-      Para prestar apoio ao cliente sobre os produtos e serviços que fornecemos, precisaremos de recolher informações de contacto, que podem incluir o seu número de cliente ou nome da propriedade, e informações sobre os problemas sofridos;

Inquéritos e formações

-      Ao preencher um inquérito para nós: - Ao preencher um inquérito para nós: as suas informações de contacto e opiniões e impressões dos nossos serviços e produtos, salvo um pedido de inquérito anónimo. Se for anónimo, as suas respostas não serão guardadas com o seu perfil.

-      Ao inscrever-se na formação e concluir a formação: - Ao inscrever-se para formação e realizar a formação: o perfil da sua empresa, o seu nome, título e informações de contacto que podem incluir morada, e-mail e/ou número de telefone e todos os dados de transcrição relacionados, incluindo aulas frequentadas, taxa de conclusão, etc.

Sites, aplicações e serviços

-      Quando visita e utiliza os nossos websites, serviços, aplicações ou aceita informações adicionais: recolhemos os seus dados estatísticos e anónimos do seu comportamento de navegação e cookies anónimos. Isto inclui informações de referência, informações do seu dispositivo e do navegador, idioma preferido, páginas visitadas, tempo passado em cada página, links clicados para fornecer e melhorar os nossos serviços.

-      Ao visitar os nossos websites e aceitar a utilização de cookies: - Quando visita os nossos sites e aceita a utilização de cookies: recolhemos informações de IP para obter informações de geolocalização, ou seja, área da cidade, que links escolhe para clicar, as preferências do utilizador, ou seja, o que os utilizadores gostam e não gostam no nosso site e identificadores de dispositivos, o que nos permite melhorar ainda mais o nosso serviço com o feedback do utilizador. Estas informações são guardadas em perfis de utilizador pseudonimizados para efeitos estatísticos que nem nós nem os nossos prestadores de serviços utilizam para identificar utilizadores individuais.

-      Quando concorda com a utilização de cookies/tecnologias de remarketing e rastreamento, os nossos anúncios podem aparecer quando visita outros sites ou plataformas. Por exemplo, podemos utilizar o serviço de "remarketing" do Google Ads para lhe fornecer anúncios com base na sua utilização anterior do nosso site. O remarketing apresenta anúncios relevantes adaptados a si com base nas partes do nosso site que visualizou, colocando um cookie no seu dispositivo. O cookie é utilizado para indicar, "Esta pessoa visitou esta página, por isso mostre-lhe anúncios relacionados com essa página. Também recolhemos informações sobre as nossas campanhas publicitárias para compreender quantas vezes foi apresentado um anúncio a cada utilizador, quantas vezes os utilizadores clicaram nele. Os nossos fornecedores externos podem ainda associar as referidas informações com o seu consentimento ao seu perfil de publicidade e preferências que incluam o seu ID de publicidade, como o ID de Publicidade Android (AAID) e o Identificador para Anunciantes da Apple (IDFA).

Se não pretender participar no nosso remarketing do Google Ad, pode optar por não participar visitando o Gestor de Preferências de Anúncios da Google. Também pode optar por não utilizar cookies de terceiros visitando este link.

-      Ao interagir connosco nas redes sociais, incluindo Facebook, YouTube, LinkedIn, Twitter e Google+: Podemos recolher os perfis da sua empresa, informações de contacto, outras informações relacionadas e informações básicas do seu perfil da rede social. Os dados básicos que recebemos podem depender das definições de privacidade da sua conta da rede social; no entanto, podem incluir as informações acima referidas e outras disponíveis.

Dados de crianças

-      Os nossos sites, aplicações, produtos e interações destinam-se a adultos. Não recolhemos Informações Pessoais de qualquer pessoa que saibamos ter menos de 16 (dezasseis) anos sem a autorização de um dos pais ou tutor.

-      Se tomarmos conhecimento de que as informações pessoais que nos foram submetidas se referem a uma criança em violação de quaisquer leis e regulamentos aplicáveis, faremos esforços razoáveis para eliminar as suas informações pessoais o mais rapidamente possível. Quando a eliminação não for possível, a ASSA ABLOY Global Solutions garantirá que estas informações pessoais não são utilizadas para qualquer fim, nem serão divulgadas a terceiros. Todos os pais ou encarregados de educação podem contactar-nos utilizando os dados da secção de contactos, sobre qualquer tratamento de informações pessoais relativas ao seu filho.

Informações que recolhemos de terceiros

-      Podemos receber os seus dados pessoais (incluindo informações de contacto) do seu empregador para os fins definidos abaixo.

-      Recebemos dados pessoais quando utiliza os serviços dos nossos clientes e parceiros, como hotéis, serviços de instalação, parceiros de vendas, etc.

-      Também podemos receber informações sobre si de outras empresas do grupo ASSA ABLOY.

-      Podemos receber os seus dados pessoais dos serviços ou produtos da ASSA ABLOY Global Solutions com os quais interage.

-      Podemos adquirir dados de terceiros que incluem informações relativas a projetos na nossa área de negócio, juntamente com pessoas chave do projeto. Estas informações incluem o nome, função e dados de contacto comercial. Quando isto ocorrer, iremos notificá-lo utilizando os dados de contacto disponíveis e dar-lhe a oportunidade de se opor à utilização dos seus dados para efetuar comunicações comerciais legítimas relativas aos nossos produtos e serviços.

Como e por que razão utilizamos os seus dados dependerá do serviço que utiliza. A seguir explicamos as utilizações.

Por que tratamos estes dados pessoais?

●           Qual é o fundamento legal para tal processamento?

Para autorizar o acesso aos nossos serviços.

●           Quando é solicitado um serviço como a criação de uma conta, formação, utilização de serviços móveis ou aplicações, ou o acesso ao apoio ao cliente, são necessários determinados dados pessoais para garantir que podemos entrar em contacto consigo e fornecer o que é solicitado. Também queremos garantir que tem a oportunidade de rever e aceitar quaisquer termos e condições aplicáveis.

Para lhe disponibilizar as informações solicitadas.

●           A utilização dos seus dados pessoais desta forma é necessária para que possamos responder ao seu pedido.

Para configurar e gerir a sua conta, por exemplo, através do envio de lembretes de palavra-passe ou notificações de alteração dos dados da sua conta.

●           A utilização dos seus dados pessoais desta forma é necessária para que possamos disponibilizar-lhe uma conta onlin e responder ao seu pedido.

Para dar seguimento à sua encomenda quando tiver efetuado uma compra a partir dos nossos sites, para entrar em contacto consigo sobre assuntos relacionados com vendas e no âmbito dos nossos procedimentos de apoio e relacionamento com clientes.

●           A utilização dos seus dados pessoais desta forma é necessária para que possamos cumprir as nossas obrigações contratuais quando tenha efetuado uma encomenda neste site.

Para apresentar recomendações, para os compradores na nossa eStore.

●           É nosso interesse legítimo recolher dados comportamentais dos compradores, tais como que produtos os compradores pesquisam, visualizam, adicionam ao carrinho e muito mais. Estes dados podem ser usados para apresentar recomendações.

Para efetuar análises estatísticas acerca da utilização do site para compreender melhor a forma como o nosso site é utilizado e para proceder a melhorias.

●           É nosso legítimo interesse analisar estas informações para compreender a forma como o nosso site está a ser utilizado para o gerir e melhorar. Uma vez que não serão processados dados pessoais sensíveis e que o processamento é limitado, concluímos que o nosso legítimo interesse para conduzir as melhorias e análises assume precedência em relação ao seu interesse privado.

Para cumprir com os requisitos legais a que estamos sujeitos, como obrigações de comunicação fiscal ou financeira.

●           A utilização dos seus dados pessoais desta forma é necessária para que possamos cumprir com as nossas obrigações legais.

Para compreender melhor os seus interesses e preferências, de modo a disponibilizar-lhe uma experiência personalizada de acordo com tais interesses e preferências.

●           É nosso legítimo interesse analisar as preferências que derivam do seu comportamento de navegação de modo a que possamos personalizar conteúdos e dar melhor resposta às suas necessidades enquanto cliente, desde que em conformidade com as suas escolhas comerciais.

Para melhor compreender os seus desejos, expectativas e requisitos de modo a desenvolver as nossas atividades, produtos e serviços, ofertas, apoio ao cliente e comunicações para si.

●           É nosso legítimo interesse analisar o feedback que obtemos das suas respostas ao inquérito para permitir um bom apoio e apoio ao cliente, tratar as suas perguntas, corrigir dados erróneos ou enviar informações que tenha solicitado. Se quisermos identificar uma pessoa individual num inquérito, isso só acontecerá se for expressamente declarado no convite para o inquérito.

Para analisar estatisticamente o seu feedback de inquéritos ao longo do tempo, de modo a desenvolver e melhorar as nossas atividades, produtos e serviços, ofertas, serviço ao cliente e comunicações para si.

●           É do nosso interesse legítimo analisar o comportamento e os padrões dos clientes através das respostas a inquéritos ao longo do tempo, para lhes poder apresentar recomendações e adaptar serviços com base nos interesses de outros com padrões de comportamento semelhantes. O inquérito pode ser-lhe enviado novamente e gostaríamos de poder comparar resultados da ocasião anterior para verificar se estamos a melhorar.

Personalizar e medir a eficácia da publicidade no nosso site e sites de terceiros.

●           Com o seu consentimento, utilizamos cookies de remarketing de fornecedores externos, por exemplo, Adroll e Google Ads para apresentar anúncios relevantes na nossa rede de exibição de parceiros de marketing.

Para compreender ainda mais as necessidades dos utilizadores, otimizar os serviços, melhorar a sua experiência e melhorar os nossos serviços.

●           Com o seu consentimento, ativamos cookies que nos permitem compreender melhor a sua experiência e, com o seu consentimento expresso, podemos ligar estes dados para uma melhor compreensão.

Para lhe enviar-lhe comunicações acerca de soluções, produtos e serviços relevantes, incluindo atualizações, que podem ser do seu interesse, em conformidade com as suas preferências comerciais.

●           Apenas lhe enviaremos materiais de marketing quando tenhamos o seu consentimento, uma base contratual; ou quando tivermos um legítimo interesse de o manter atualizado.

Se submeter uma pergunta ou um pedido numa plataforma de redes sociais para interagir consigo, conforme o solicitado.

●           É do nosso legítimo interesse utilizar os dados pessoais que partilha connosco a partir destas fontes para fornecer informações solicitadas, melhorar a qualidade dos nossos produtos e serviços e participar nas conversas nessas plataformas. NÃO utilizaremos estes meios para apresentar marketing direto não solicitado.

Convidar os clientes a registarem-se nos nossos serviços, ou seja, assistência, eStore ou utilizadores finais para criar uma chave móvel.

●           É nosso legítimo interesse convidar os clientes a registarem-se nos nossos serviços. Se o cliente não ativar a sua conta ou concluir o registo, iremos retirar a sua conta dos nossos serviços.

Para apoiar o nosso cliente, por vezes temos de simular e resolver um problema utilizando uma cópia da respetiva base de dados dos nossos produtos e serviços.

●           É nosso interesse legítimo prestar apoio e obter uma cópia da base de dados local com permissão do cliente. Esta base de dados contém dados pessoais dos nossos clientes, mas também dos respetivos clientes. Assim que o problema for resolvido, os dados pessoais são eliminados.

Para processar dados pseudonimizados a partir de bases de dados de clientes para fins de teste, investigar padrões de utilização, realizar simulações para melhorar os nossos produtos e serviços.

●           É nosso interesse legítimo melhorar os cenários de teste para os nossos produtos e serviços, melhorar a qualidade, identificar melhorias dos padrões de utilização e reduzir o prazo de entrega ao mercado, o que, em última instância, beneficia também os nossos clientes.

Oferecer-lhe ferramentas de seleção de soluções orientadas para o ajudar a selecionar o produto ou serviço correto.

●        É do nosso legítimo interesse utilizar os seus dados pessoais para responder ao seu pedido.

Podemos transferir os seus dados pessoais para as finalidades definidas anteriormente:

-      Para outras empresas do grupo ASSA ABLOY;

-      A terceiros que prestam serviços relacionados com as nossas aplicações, inquéritos, serviços web e outras finalidades definidas acima.

-      Quando exigido pela lei;

-      Aos nossos parceiros comerciais

-      Revendedores

Alguns destinatários estão localizados em países fora da UE/Espaço Económico Europeu (EEE).

Uma vez que, em alguns casos, estes países possuem um nível inferior de proteção ao dos países da UE/EEE. Durante a transferência de dados pessoais para países fora da UE/EEE utilizamos cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia para garantir um nível suficiente de proteção para os seus dados pessoais. Estas cláusulas contratuais padrão, bem como informações sobre países aprovados pela Comissão Europeia, estão disponíveis na Dimensão internacional da proteção de dados (europa.eu)

Tomamos medidas para proteger todos os dados pessoais transferidos para terceiros, ou para outros países, em conformidade com a legislação sobre proteção de dados aplicável, conforme indicado anteriormente, o que inclui um contrato de tratamento de dados, sempre que necessário.

Guardamos os dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual os dados foram recolhidos, salvo se for exigido ou permitido legalmente um período mais longo. Isto significa que eliminamos os seus dados pessoais quando tais dados já não são necessários para processar um pedido ou uma encomenda, ou para gerir a sua conta ou a nossa relação com o cliente e quando o período de retenção necessário tiver terminado. Segue-se uma lista dos períodos de retenção dos dados pessoais relevantes para este Aviso de Privacidade.

Tipo de dados guardados

●           Durante quanto tempo são guardados?

Informações de contacto que nos fornece em formulários, pedidos de contacto e eventos como: o seu nome, endereço de e-mail, região/país e nome da empresa.

●           Eliminados 24 meses após inatividade ou após três meses de devoluções de e-mail.

As suas respostas nos inquéritos em que participa.

●           Eliminadas 24 meses após o fim do período do inquérito. Dados agregados que não possam ser relacionados com uma pessoa em particular podem ser guardados durante mais tempo.

Preferências de marketing como inclusão ou exclusão para receber informações e boletins de notícias através de e-mail.

●           Eliminados 24 meses após inatividade ou após três meses de devoluções de e-mail.

Informações relacionadas com a nossa relação comercial, como dados em encomendas e orçamentos, requisitos que nos disponibiliza e informações relativas à entrega.

●           Durante a duração da nossa relação comercial e nos 5 anos seguintes ao término da mesma. Os dados podem ser guardados durante mais tempo quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.

Dados da aplicação recolhidos de utilizadores das nossas aplicações móveis.

●           Eliminado após 24 meses para utilizadores ativos ou após se tornarem inativos.

Cópias da base de dados de clientes relacionadas com processos de assistência.

●           Eliminados no prazo de 6 meses após a resolução do processo de assistência.

Em relação aos dados pessoais que detemos sobre si, tem o direito de:

-      Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais existentes nos nossos registos;

-      Solicitar que efetuemos uma correção ou eliminemos os seus dados pessoais (apesar de que tal pode significar que não conseguimos processar pedidos ou encomendas, ou que a sua conta expira);

-      Pedir-nos que interrompamos o processamento dos seus dados pessoais (por exemplo em relação à utilização dos dados para melhorar o nosso website), ou restringir a forma como os processamos (por exemplo se considerar que os dados estão incorretos);

-      Solicitar que os dados pessoais utilizados para disponibilizar-lhe as informações solicitadas, processar uma encomenda ou gerir a sua conta ou a nossa relação estejam num formato legível por uma máquina, que está intitulado a transferir para outro controlador de dados; e

-      Retirar, a qualquer momento, o seu consentimento para que processemos os seus dados para fins de marketing.

Os pedidos para exercer os seus direitos devem ser endereçados a:

"C/o: Gestor de Proteção de Dados da ASSA ABLOY Global Solutions" 

Lodjursgatan 1

261 44 Landskrona

Suécia

E-mail: privac e.globalsolutions@assaabloe .com

Se tiver uma reclamação relativa ao nosso tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de a comunicar à Autoridade Sueca de Proteção de Dados (IMY) na Caixa 8114, 104 20, Estocolmo, Suécia. Os detalhes da Autoridade Sueca de Proteção de Dados podem ser encontrados aqui.

Podemos atualizar este Aviso sobre Privacidade ocasionalmente como resposta a alterações legais, regulamentares ou requisitos operacionais. Notificaremos os utilizadores de tais alterações (incluindo a respetiva data de entrada em vigor). A versão mais recente do nosso Aviso sobre privacidade está disponível através do nosso site.

A sua utilização continuada do serviço digital após a entrada em vigor de tais atualizações constitui a aceitação dessas alterações. Se não aceitar quaisquer alterações a este Aviso sobre privacidade, deve parar de utilizar este serviço digital. 

Um "cookie" é um pequeno ficheiro de texto que contém informações e é guardado no seu computador. Utilizamos cookies para garantir que lhe proporcionamos a melhor experiência no nosso site, incluindo cookies de 3 terceiros. Alguns cookies podem rastrear a sua utilização da nossa página web, mostrar conteúdos personalizados e anúncios direcionados, analisar o tráfego do site e compreender de onde vem a nossa audiência. Para mais informações, leia a nossa Política de Cookies. Para mais informações acerca de como funcionam os cookies, consulte também:www.allaboutcookies.org www.allaboutcookies.org

Mantemos medidas de segurança técnica, física e administrativa para proteger a segurança das suas informações pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação ou alteração. Algumas das salvaguardas que utilizamos incluem firewalls, encriptação de dados, controlos de acesso e de autorização. Como melhor prática geral na Internet, recomenda-se que as pessoas tenham cuidado com as suas contas de utilizador e não as partilhem. Também é importante proteger e salvaguardar o seu dispositivo móvel utilizando o software mais recente com patches de segurança atualizados.