Declaraţie de confidenţialitate

Colectăm și stocăm date cu caracter personal de la dvs. cu privire la:

Conturi, răspunsul la solicitarea dumneavoastră și asistență

-      Când solicitați informații de la noi: profilul companiei dumneavoastră, numele, funcția și informațiile de contact care pot include adresa, informațiile despre țară, e-mail și/sau numărul de telefon pe care le trimiteți pentru a obține informații de la noi și de la produsele sau serviciile pe care doriți să le aflați;

-      Atunci când vă dați consimțământul pentru a vă trimite informații de marketing sau alte informații solicitate;

-      Când creați un cont pentru a comanda de la noi: profilul companiei dumneavoastră, numele, funcția și informațiile de contact care pot include adresa, numărul de e-mail și/sau numărul de telefon și datele de livrare, precum și orice alte informații necesare pentru verificarea și îndeplinirea istoricului comenzilor și comenzilor;

-      Când utilizați aplicațiile noastre, care pot include administrarea unuia dintre produsele noastre, cu excepția cazului în care se specifică altfel: profilul companiei, numele, funcția și informațiile de contact care pot include adresa, adresa de e-mail și/sau numărul de telefon, numele de utilizator și parola, precum și alte informații relevante pentru utilizarea aplicației în cauză;

-      Când vă dați consimțământul și utilizați aplicațiile noastre de acces mobil, vom colecta adresa dvs. de e-mail, informațiile de rezervare a proprietății și informațiile despre cont, cheia electronică, inclusiv numele de utilizator și parola;

-      Pentru a oferi asistență pentru clienți cu privire la produsele și serviciile pe care le furnizăm, va trebui să colectăm informații de contact, care pot include numărul de client sau numele proprietății dvs., precum și informații despre problemele pe care le-ați întâmpinat;

Sondaje și cursuri

-      Când completați un sondaj pentru noi: informațiile dumneavoastră de contact, opiniile și impresiile dumneavoastră cu privire la serviciile și produsele noastre, cu excepția cazului în care ați solicitat un sondaj anonim. Dacă informațiile dvs. sunt anonime, răspunsurile dvs. nu vor fi salvate împreună cu profilul dvs.

-      Când vă înregistrați pentru instruire și finalizați instruirea: profilul companiei dumneavoastră, numele, funcția și informațiile de contact care pot include adresa, adresa de e-mail și/sau numărul de telefon și toate datele de transcriere aferente, inclusiv cursuri frecventate, rata de finalizare etc.

Site-uri web, aplicații și servicii

-      Când vizitați și utilizați site-urile noastre web, serviciile, aplicațiile sau acceptați informații suplimentare: colectăm datele dvs. statistice și anonime din comportamentul dvs. de navigare și din modulele cookie anonime. Acestea includ informații de referință, informații despre dispozitiv și browser, limba preferată, paginile vizitate, timpul petrecut pe fiecare pagină, link-urile accesate în scopul furnizării și îmbunătățirii serviciilor noastre.

-      Când vizitați paginile noastre web și acceptați utilizarea cookie-urilor: colectăm informații IP pentru a deriva informațiile de geolocalizare, adică zona de oraș, pe care alegeți să faceți clic, preferințe utilizator, adică ce fac utilizatorii și ce nu le place pe website-ul și identificatorii dispozitivului nostru, acest lucru ne permite să îmbunătățim în continuare serviciul cu feedback din partea utilizatorilor. Din motive statistice, aceste informații sunt stocate în profiluri de utilizator pseudonimizate, pe care nici noi, nici furnizorii noștri de servicii nu le utilizăm pentru a identifica utilizatorii individuali.

-      Atunci când sunteți de acord cu utilizarea modulelor cookie/tehnologiilor de remarketing și urmărire, reclamele noastre pot apărea atunci când vizitați alte site-uri web sau platforme. De exemplu, putem utiliza serviciul Google Ads „remarketing” pentru a vă transmite reclame pe baza utilizării prealabile a site-ului nostru web. Remarketingul afișează reclame relevante adaptate pentru dvs. în funcție de porțiunile site-ului nostru web pe care le-ați vizualizat prin plasarea unui fișier cookie pe dispozitivul dvs. Modulul cookie este utilizat pentru a indica: "Această persoană a vizitat această pagină, de aceea le arată reclamele referitoare la pagina respectivă. De asemenea, colectăm informații despre campaniile noastre de publicitate pentru a înțelege de câte ori a fost afișat un anunț pentru fiecare utilizator, de câte ori utilizatorii au făcut clic pe acesta. Furnizorii noștri terți pot asocia informațiile de mai sus cu consimțământul dumneavoastră pentru profilul dumneavoastră publicitar și preferințele care includ ID-ul dumneavoastră publicitar, cum ar fi ID-ul de publicitate Android (AAID) și identificatorul Apple pentru reclame (IDFA).

Dacă nu doriți să participați la remarketingul nostru prin Google Ad, puteți refuza vizitând Ads Preferences Manager al Google. De asemenea, puteți renunța la utilizarea cookie-urilor de către furnizorii terți vizitând acest link.

-      Când interacționați cu noi pe rețelele de socializare, inclusiv Facebook, YouTube, LinkedIn, Twitter și Google+: Este posibil să colectăm profilurile companiei dumneavoastră, informațiile de contact, alte informații conexe și date de bază din profilul rețelei dumneavoastră sociale. Detaliile de bază pe care le primim pot depinde de setările de confidențialitate ale contului dumneavoastră de rețea socială; cu toate acestea, pot include detaliile de mai sus și detaliile suplimentare disponibile.

Date de la copii

-      Site-urile noastre web, aplicațiile, produsele și interacțiunile noastre sunt destinate adulților. Nu colectăm informații cu caracter personal de la nicio persoană despre care știm că este sub vârsta de șaisprezece (16) fără permisiunea unui părinte sau a unui tutore.

-      Dacă aflăm că informațiile cu caracter personal care ne-au fost trimise se referă la un copil care încalcă orice legi și reglementări aplicabile, vom depune eforturi rezonabile pentru a șterge informațiile lor cu caracter personal cât mai curând posibil. În cazul în care ștergerea nu este posibilă, ASSA ABLOY Global Solutions se va asigura că aceste informații cu caracter personal nu vor fi folosite în alt scop și nu vor fi divulgate mai departe niciunei terțe părți. Orice părinte sau tutore ne poate contacta folosind datele din secțiunea de contact pentru orice prelucrare a informațiilor cu caracter personal referitoare la copilul lor.

Informații pe care le colectăm de la terțe părți

-      Putem primi datele dvs. cu caracter personal (inclusiv informațiile de contact) de la angajatorul dvs. în scopurile definite mai jos.

-      Primim date cu caracter personal atunci când utilizați serviciile clienților și partenerilor noștri, cum ar fi hoteluri, service de instalare, parteneri de service etc.

-      De asemenea, putem primi informații despre dvs. de la alte firme din grupul ASSA ABLOY.

-      Este posibil să primim datele dvs. cu caracter personal de la ASSA ABLOY Global Solutions service sau de la produsele cu care interacționați.

-      Putem achiziționa date de la terți care includ informații despre proiectele din domeniul nostru de activitate, împreună cu persoanele cheie din proiect. Aceste informații includ numele, funcția și datele de contact pentru afaceri. Când are loc acest lucru, vă vom notifica în privința utilizării datelor de contact disponibile și vă vom oferi posibilitatea de a vă opune utilizării datelor dvs. pentru a furniza comunicări comerciale legitime cu privire la produsele și serviciile noastre.

Modul și de ce folosim datele dumneavoastră vor depinde de serviciul pe care îl folosiți. În continuare sunt explicate utilizările.

De ce procesăm datele cu caracterpersonall?

●           Care este temeiul legal pentru această procesare?

Pentru a autoriza accesul la serviciile noastre.

●           Când solicitați un serviciu, cum ar fi crearea unui cont, instruire, utilizarea serviciilor mobile sau a aplicațiilor noastre sau accesul la serviciul de asistență pentru clienți, anumite date cu caracter personal sunt necesare pentru a ne asigura că putem lua legătura cu dumneavoastră și vă putem oferi ceea ce solicitați. De asemenea, dorim să ne asigurăm că aveți șansa de a analiza și accepta orice termeni și condiții aplicabile.

Pentru a vă furniza informațiile pe care le solicitați.

●           Utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest mod este necesară pentru a răspunde solicitării dumneavoastră.

Pentru a vă deschide şi gestiona contul, de exemplu trimiterea notificărilor despre parolă sau despre modificări ale detaliilor contului.

●           Utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest mod este necesară pentru a vă pune la dispoziție un cont online și pentru a răspunde la solicitarea dumneavoastră.

Pentru a derula comanda în urma efectuării unei achiziţii prin acest serviciu digital, pentru a vă contacta referitor la vânzări şi ca parte a procedurilor noastre de relaţii cu clienţii.

●           Utilizarea datelor dvs. cu caracter personal în acest mod este necesară pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale atunci când ați plasat o comandă pe acest site web.

Pentru a oferi recomandări, pentru cumpărătorii din magazinul nostru online.

●           Este interesul nostru legitim să colectăm date comportamentale ale cumpărătorilor, cum ar fi produsele pe care cumpărătorii le caută, le vizualizează, le adaugă în coș și multe altele. Aceste date pot fi apoi utilizate pentru a furniza recomandări.

Pentru a efectua analize statistice despre utilizarea website-ului şi a înţelege mai bine modul în care acesta este utilizat şi a-i aduce îmbunătăţiri.

●           Este în interesul nostru legitim să analizăm aceste informații pentru a înțelege modul în care site-ul nostru web este utilizat pentru a-l gestiona și îmbunătăți. Deoarece nu sunt procesate date cu caracter personal confidenţiale şi procesarea este limitată, am ajuns la concluzia că interesul nostru legitim de a efectua îmbunătăţiri şi analize are prioritate faţă de interesul dumneavoastră în protejarea datelor cu caracter personal.

Pentru a respecta cerințele legale la care suntem supuși, cum ar fi cerințele de raportare fiscală sau financiară.

●           Utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest mod este necesară pentru a ne conforma cerinţelor legale.

Pentru a vă înțelege mai bine interesele și preferințele, pentru a vă oferi o experiență adaptată acestor interese și preferințe.

●           Este în interesul nostru legitim să analizăm preferințele pe care le deducem din comportamentul dvs. de navigare, astfel încât să putem personaliza conținutul și să vă satisfacem mai bine nevoile în calitate de client, cu condiția ca acest lucru să fie în conformitate cu alegerile dvs. de marketing.

Pentru a vă înțelege mai bine dorințele, așteptările și cerințele, pentru a dezvolta activitățile, produsele și serviciile noastre, ofertele, serviciile pentru clienți și comunicările cu dumneavoastră.

●           Este în interesul nostru legitim să analizăm feedback-ul pe care îl deducem din răspunsurile dvs. la sondaj pentru a permite activarea unui serviciu și a unei asistențe bune pentru clienți, pentru a gestiona întrebările dvs., pentru a corecta datele incorecte sau informațiile de expediere pe care le-ați solicitat. Dacă vrem să putem identifica o persoană fizică printr-un sondaj, acest lucru se poate face numai dacă acest lucru este specificat în mod expres în invitația la sondaj.

Pentru a analiza statistic feedback-ul dumneavoastră din partea sondajelor în timp, pentru a dezvolta și îmbunătăți activitățile, produsele și serviciile noastre, ofertele, serviciile pentru clienți și comunicările cu dumneavoastră.

●           Este în interesul nostru legitim să analizăm comportamentul și tiparele clienților prin intermediul răspunsurilor la sondaj în timp, pentru a vă putea oferi recomandări și servicii adaptate pe baza intereselor altor persoane cu modele de comportament similare. Sondajul vă poate fi trimis din nou și apoi dorim să putem compara rezultatele cu ocazia anterioară pentru a verifica dacă ne îmbunătățim.

Pentru a personaliza și a măsura eficiența reclamei pe site-ul nostru web și pe site-urile web ale terților.

●           Cu consimțământul dvs., utilizăm module cookie de remarketing de la furnizori terți, de exemplu, Adroll și Google Ads, pentru a furniza reclame relevante în rețeaua noastră de afişaj.

Pentru a înțelege mai bine nevoile utilizatorilor, pentru a optimiza serviciile, a le îmbunătăți experiența și a ne îmbunătăți serviciile.

●           Cu consimțământul dvs., activăm modulele cookie care ne permit să înțelegem mai bine experiența dvs. și, cu consimțământul dvs. expres, putem asocia aceste date pentru o înțelegere ulterioară.

Pentru a vă trimite notificări despre soluţii, produse şi servicii relevante care vă pot interesa, conform preferinţelor dumneavoastră de marketing.

●           Vă vom trimite materiale de marketing numai dacă avem consimțământul dumneavoastră, o bază contractuală sau dacă avem un interes legitim să vă ținem la curent.

Dacă trimiteți o întrebare sau o solicitare pe o platformă de socializare pentru a interacționa cu dvs., conform solicitării.

●           Este în interesul nostru legitim să utilizăm datele cu caracter personal pe care ni le partajați din aceste surse pentru a furniza informațiile solicitate, pentru a îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor noastre și pentru a participa la conversațiile de pe aceste platforme. NU vom folosi aceste medii pentru a oferi marketing direct nesolicitate.

Invitați clienții să se înregistreze pentru serviciile noastre, adică asistență, eStore sau utilizatorii finali pentru a crea o cheie mobilă.

●           Este interesul nostru legitim să invităm clienții să se înregistreze pentru serviciile noastre de service. În cazul în care clientul nu își activează contul sau nu se înregistrează complet, vom elimina contul din serviciile noastre.

Pentru a ne susține clienții, uneori trebuie să simulăm și să depanăm o problemă folosind o copie a bazei lor de date de pe produsele și serviciile noastre.

●           Este în interesul nostru legitim să oferim asistență și, cu permisiunea clientului, să obținem o copie a bazei de date locale. Această bază de date conține date cu caracter personal ale clienților noștri, dar și ale clienților acestora. După rezolvarea problemei, datele cu caracter personal sunt șterse.

Pentru a prelucra date pseudonimizate din baze de date ale clienților în scopuri de testare, investigați tiparele de utilizare, efectuați simulări pentru a ne îmbunătăți produsele și serviciile.

●           Este interesul nostru legitim să îmbunătățim scenariile de testare pentru produsele și serviciile noastre, să îmbunătățim calitatea, să identificăm îmbunătățirile din modelele de utilizare și să reducem timpul de lansare pe piață, ceea ce în cele din urmă aduce beneficii și clienților noștri.

Pentru a vă oferi instrumente ghidate de selectare a soluției, care vă ajută să selectați produsul sau serviciul corect.

●        Este în interesul nostru legitim să utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a răspunde la solicitarea dumneavoastră.

Este posibil să vă transferăm datele cu caracter personal în scopurile menţionate mai sus:

-      către alte firme din cadrul grupului ASSA ABLOY;

-      Către terțe părți care furnizează servicii legate de aplicațiile noastre, sondaje, servicii web și alte scopuri definite mai sus.

-      Când legea o impune;

-      Către partenerii de afaceri

-      Către furnizori

Unii destinatari pot fi localizați în țări din afara Spațiului Economic European/UE (SEE).

Ca în unele cazuri, aceste țări au un nivel de protecție mai scăzut decât cel din UE/SEE. Când transferăm date cu caracter personal în țări din afara UE/SEE, utilizăm clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană pentru a asigura un nivel de protecție suficient pentru datele dvs. cu caracter personal. Aceste clauze contractuale standard, precum și informații despre țările aprobate de Comisia Europeană sunt disponibile pe Dimensiunea internațională a protecției datelor (europa.eu)

Noi luăm măsurile necesare pentru a proteja toate datele cu caracter personal transferate către terți, sau în alte țări, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal și cu cele menționate mai sus, care include un acord de prelucrare a datelor cu caracter personal, dacă este necesar.

Noi stocăm datele cu caracter personal atât cât este necesar pentru a îndeplini scopul în care au fost colectate. Aceasta înseamnă că vom şterge datele cu caracter personal când acestea nu mai sunt necesare pentru a procesa o solicitare sau o comandă, ori pentru a vă administra contul, preferinţele de marketing sau relaţia cu noi. În continuare este prezentată o listă cu perioadele de păstrare a datelor cu caracter personal relevante pentru această Politică de confidențialitate.

Tipul datelor stocate

●           Pentru ce durată sunt stocate?

Datele de contact pe care ni le furnizați în formulare, solicitarea de contact și evenimente, cum ar fi: numele dumneavoastră, adresa de e-mail, regiunea/țara și numele companiei.

●           Șters la 24 de luni după ce a devenit inactiv sau după trei e-mailuri respinse.

Răspunsurile dvs. la sondajele la care participați.

●           Șters la 24 de luni după încheierea perioadei de sondaj. Datele agregate care nu pot fi asociate cu persoane pot fi stocate pentru o perioadă mai îndelungată.

Preferințe de marketing, cum ar fi acceptarea sau renunțarea la primirea de informații și buletine informative prin e-mail.

●           Șters la 24 de luni după ce a devenit inactiv sau după trei e-mailuri respinse.

Informații legate de relația noastră de afaceri, cum ar fi datele din comenzi și oferte, cerințele pe care ni le furnizați și informațiile de livrare.

●           Pe durata relației noastre de afaceri și 5 ani după aceea. Datele pot fi stocate pentru o perioadă mai îndelungată când legea impune acest lucru.

Datele aplicațiilor colectate de la utilizatorii aplicațiilor noastre mobile.

●           Șters după 24 de luni pentru utilizatorii activi sau după ce a devenit inactiv.

Copii ale bazei de date a clienților referitoare la cazuri de asistență.

●           Șters în termen de 6 luni de la rezolvarea cazului de asistență.

În relaţie cu datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le stocăm aveţi dreptul să:

-      Cereţi o copie a datelor personale din înregistrările noastre.

-      Cereţi să vă corectăm sau ştergem datele cu caracter personal (deşi aceasta poate însemna că nu va mai fi posibil să vă procesăm solicitările sau comenzile, ori că vă va fi închis contul);

-      Cereți să nu vă mai procesăm datele cu caracter personal (de exemplu cu privire la utilizarea datelor pentru îmbunătățirea website-ului), sau să fie restricționat modul în care le procesăm (de exemplu în cazul în care considerați că datele sunt incorecte);

-      Cereţi datele cu caracter personal utilizate pentru a vă furniza informaţiile solicitate, a procesa o comandă sau a vă administra contul sau relaţia noastră într-un format care poate fi citit automatizat, pe care aveţi dreptul să le transferaţi la un alt controlor de date; şi

-      Vă retrageţi acordul ca noi să vă procesăm datele în scopuri de marketing.

Solicitările de exercitare a drepturilor dumneavoastră trebuie adresate la:

"Atn.: Responsabilul cu protecția datelor ASSA ABLOY Global Solutions" 

Lodjursgatan 1

261 44 Landskrona

Suedia

E-mail: privatși .globalsolutions@assaabloși .com

Dacă aveți o reclamație cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal de către noi, aveți dreptul să o raportați Autorității suedeze pentru protecția datelor (IMY) la Box 8114, 104 20, Stockholm, Suedia. Detaliile Autorității suedeze pentru protecția datelor pot fi găsite aici.

Este posibil să actualizăm din când în când această Notificare privind confidențialitatea ca răspuns la modificările cerințelor legale, de reglementare sau operaționale. Aceste modificări vor fi aduse la cunoştinţa utilizatorilor (inclusiv data la care vor intra în vigoare). Versiunea cea mai recentă a declaraţiei noastre de confidenţialitate este disponibilă prin intermediul website-ului nostru.

Utilizarea în continuare a acestui serviciu digital după intrarea în vigoare a actualizărilor confirmă acceptarea modificărilor respective. În cazul în care nu acceptaţi actualizarea prezentei declaraţii de confidenţialitate trebuie să încetaţi utilizarea acestui serviciu digital. 

Un „cookie” este un mic fişier de tip text, care conţine informaţii, stocat în calculatorul dumneavoastră. Utilizăm module cookie pentru a ne asigura că vă oferim cea mai bună experiență pe site-ul nostru web, care include module cookie de la 3 părți. Unele module cookie pot urmări utilizarea paginii noastre web, pot afișa conținut personalizat și reclame țintite, pot analiza traficul site-ului și pot înțelege de unde provine publicul nostru. Pentru mai multe informații, citiți Politica noastră privind cookie-urile. Pentru mai multe informații despre modul în care funcționează cookie-urile, vă rugăm să consultați: www.allaboutcookies.org

Menținem măsuri tehnice, fizice și administrative de securitate pentru a proteja securitatea informațiilor dvs. cu caracter personal împotriva pierderii, utilizării abuzive, accesului neautorizat, divulgării sau modificării. Unele dintre măsurile de protecție pe care le folosim includ firewall-uri, criptarea datelor, controlul accesului și al autorizării. Ca o bună practică generală pe internet, se recomandă ca persoanele să aibă mare grijă de conturile lor de utilizator și să nu le partajeze. De asemenea, este important să vă protejați și să vă asigurați dispozitivul mobil utilizând cel mai recent software cu patch-uri de securitate actualizate.